电影《教父》中说:花一秒钟看透事物本质的人，与花一辈子都看不透事物本质的人，注定是不同的命运。
拥有看透一切的洞察力需要一个非常重要的条件：内心清静。
俗话说：“冲动是魔鬼。”
又说：“别在喜悦时许诺，别在忧伤时回答，别在愤怒时做决定”。
很显然，当人处于情绪起伏状态下，情绪会蒙蔽我们的心智，导致做出后悔莫及的事。更别提能看透事物本质了。
应该怎么做？
古人云：
观世间常态，而不自扰，得喜悲忧哀，不以为怪。
人世间的喜悲忧哀就是常态，我们不要过分的执着，要用一颗平常心去理解他人的行为和事物的发展。只有这样，内心才能做到清静，才能洞察一切事物的本质。
举个例子：
商场的客户投诉部门，一位顾客正在言辞激烈的向工作人员投诉，甚至时不时地冒出脏字，但是，工作人员却总是微笑着注视着这位歇斯底里的顾客，顾客说了一段时间，情绪平稳了许多，然后这名工作人员开始按照流程去解决顾客的问题。
很多人都会好奇，这位工作人员是怎么做到面对怒火冲冲的人，而做到始终面带微笑内心波澜不惊的？
原来，这位工作人员先天听力不好，平常都是带着助听器，她的工作就是接待投诉的顾客，而前来投诉的人开始都会宣泄自己的情绪，这时她会悄悄的关掉助听器。
她说：“我知道这些顾客在责骂我，但是我听不清他们再说什么，看他们表情知道一定被气坏了，完全失去了理智，因此，我很理解他们，我用微笑抱以歉意。”
她还说：“大部分顾客其实只是来宣泄内心不满的，谈到实际的赔偿时，他们往往并不是很在意，其实，他们大部分都是心地善良的人，有的人还会因自己的失控而送我礼物表示歉意。”
她是投诉部门服务满意度100%的优秀员工，因为她听不清顾客的“恶语”，情绪没有受到影响，所以，在顾客歇斯底里的时候，她就在心理梳理出了最优解决办法。
正如她所说：“顾客说话的前一分钟内，我基本上就已经知道他们的真实诉求了。”
当然，这个案例中的主人公是一个比较特殊的情况，但是这个事例却很好的说明了，人在内心清净的状态下的巨大好处。
再举一个例子：
我在一家餐馆吃饭，邻桌有一个3岁左右的孩子，这个孩子一直在吵闹，其中有一桌人为此换到其他的桌子。
但是，我却未受影响，因为我明白：3岁的孩子正是吵闹的年纪，这是他们的天性，我深刻明白“得喜悲忧哀，不以为怪”的道理，因此，我能很坦然的在那静静的用餐，内心十分平静。
“观世间常态，而不自扰，得喜悲忧哀，不以为怪。”这句话不是看看觉得有道理就行了，更多的是需要我们去真正的实践。
当你真正的做到了，就不会轻易被琐事所扰，内心平静、智慧常驻，能更好的洞察事物本质。
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