2021年的第一天，被称为“史上最严限塑令”在全国正式生效。经国务院同意，国家发展改革委、生态环境部于2020年1月19日印发《关于进一步加强塑料污染治理的意见》，意见指出到2020年，率先在部分地区、部分领域禁止、限制部分塑料制品的生产、销售和使用。
最近，肯德基将提供的塑料汤勺换成了木质汤勺，为了环保这本是好事，肯德基却被骂上了微博热搜。该话题阅读量高达2亿次。
原因是木质汤勺使用体验感太差。
很多网友反馈，木勺弧度小，每次只能舀几滴根本没法喝，汤水还很容易往木勺中渗入，消费体验极差，引发网友的强烈吐槽。
对此，肯德基官方客服已经将建议反馈给公司，后续会根据情况调整。
肯德基自1987年11月在北京开设第一个门店以来，苏丹红、速生鸡等一系列危机事件的发生，不断挑战着肯德基管理团队的危机公关能力。
肯德基在每一次危机过后，都得到了长足发展，因为总结过去的同时，也不断提高了品质管控能力及危机处理能力。
肯德基作为快餐巨头，内部设定了一套完善的危机处理预案，发生危机时，一个由相关部门组成的危机小组，就会快速组成。
透过现象看本质，任何品牌在快速发展的同时，管理上很容易出现脱节，也势必会带来危机，但这也正是管理上有乐趣的地方，因为商场如战场，拥有在复杂环境下，讯息万变的市场环境下快速的应变能力，才是考验品牌是否成熟的唯一标志。
当然危机管理不是万能的，企业在平时就要狠抓管理规范，避免危机事件的发生。
企业还要有诚信、负责的原则，敏锐的发现问题，勇敢的直面问题，积极处理问题的态度。
每一个成功后面，都有一段不为人知的艰辛，想要取得成功，首先要学会勤奋，还要学会坚持，才会突破一切困难步入成功的殿堂。
思考：
你是如何面对危机？又是如何跨越危机？
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