什么是领导者，什么是管理者？
领导者做正确的事，管理者正确的做事。从这个意义上讲，领导力首先要验证方向，其次是动员群众解决难题。从战略到可以落地的方案中间还有无数个曲折过程，这中间领导和管理并不是绝对分离的。
领导和管理是两个不同的过程，它们各自有自己的决策和执行。
管理过程首先是计划和预算，然后是建立组织和配备人员，最后是监督和控制。领导过程也分为三个部分，首先是确定经营方向，然后是凝聚团队，最后是激励和鼓舞。
管理和领导的差异是
管理是维持秩序，领导是实现变革。
在某种意义上，你既是管理者，也是领导者。因为你既要维持这个团队、这个企业的正常运转，又要带领它实现变革。管理是解决技术性问题，领导是解决适应性问题。
解决技术性问题，因为已经知道怎么做，已经有流程，所以就是正确地做事，就是维持现有秩序。解决挑战性难题，要打破现有流程，要改变所做的事，所以要求做正确的事，要求实现变革。
领导力就是动员群众解决难题。也就是说，单单动员群众不是领导力，动员群众解决难题才是领导力。因为领导力是行动，强调领导力不是你是什么，也不是你有什么，而是你做什么。强调一个人要发挥领导力，关键不是看他有什么能力，而是看他采取了什么行动。解决技术性问题靠权威，解决挑战性难题靠群众。
领导力之解决难题的落脚点是什么呢？我不知道。
领导者在如下四种情况时需要说我不知道。
1、面对的是一个技术性问题，而你不知道答案。
一个组织要面对很多技术性问题，领导者不可能都知道答案。这个时候可以回答说我不知道，不过专业的同事知道，你去问下专业的同事。因为解决技术性问题靠权威。上级有时候是权威，有时候不是权威，不是权威的时候不要不懂装懂。越是高级的领导，对具体的技术性问题越可能不懂。不懂就说我不懂，也就是我不知道。勇于在这种时候说我不知道，而不是瞎指挥，这是领导力的体现。
2、面对的是一个挑战性难题，你不知道答案。
技术性问题你没有答案，但是你往往也不需要知道答案，组织中有人知道就行。而面对挑战性难题的时候，组织中其他人往往也没有答案，而且你最终需要知道答案。但是，尽管你最终需要知道答案，你需要先说——我不知道。你不一定要对其他人说，但是你至少要对自己说：这是个挑战性难题，现在我还不知道答案。
3、面对一个挑战性难题，即使你已经想出了答案，你还是说我不知道。
面对难题，你不能确定你的答案就是最好的答案，你希望听到不同的答案，这样才有可能发现更好的答案，或者把各种答案集中到一起，可以整合出一个更好的答案。已经有了答案，但是你说“我不知道”，因为你想鼓励下属、鼓励其他人先说他们的答案，看能不能发现更好的答案。
4、尽管你已经有了答案，而且你百分百地坚信自己的答案就是最好的答案，下属再怎么说也不可能比你的答案更好。这个时候，依然要说你不知道。
难题，最终是要群众去解决的，最终是要群众行动起来，改变现状。你可以告诉群众“你们需要这样去改变”，你也可以让群众自己琢磨出来“我们需要这样去改变”。这两种方式，哪一种更能让群众去改变呢？显然是后一种。
你不是给他一个现成的想法，而是让他自己组装出来，他会更理解这个想法，更喜欢这个想法，更愿意去采取行动。
总结：
“我来”是承担解决难题的责任。但是，难题不是一个人可以解决的，解决难题要求动员群众。所以，“我来”也是我来动员群众。“我来”可以是让我来，让我来解决问题。“我来”也需要是跟我来，跟我来就是动员群众。
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