这本书的中文名称有点不明觉厉,这本书的英文名称是:Do You Matter? How Great Design Will Make People Love Your Company(你的公司重要吗?好的设计是怎样让你的用户爱上你的公司的?)。从名字上看,中英文的差别巨大,还是英文名称更能够反映文章的主题。
文中其实是在反复问一个问题,Do You Matter? 你的公司对用户重要吗?你的用户是否会真的在意你的公司的存在?其实很多看起来很大的公司对用户并不真的重要,那这种情况下就有比较大的风险了,如何让用户真正在意你?需要设计,并不是狭义上的产品设计,而是从理念到执行,全流程地关注设计,成为以设计驱动的公司。
书中最后总结了下面的三个要点:
- 设计至关重要
- 伟大的设计是与你的顾客建立的一个间接联系,并为他们的生活创造价值的最好途径。
- 它本质是感性的。
- 它应该是一个真实诱人的想法,不要试图模仿,做你自己,做优秀的自己。
- 设计应该被视为企业的顶层战略要素。
- 设计是一个过程,不是一个事件
- 设计思维过程需要融入你所做的一切中,每天都应如此,需要将它融入生活。
- 设计是所有人的责任,从组织架构的顶层到底层,从流程的一端到另一端。
- 顾客体验供应链需要持续的给以定义
- 这些都需要远见,勤奋和纪律。
- 如果容易,每个人早就做了
- 成为设计驱动需要重大的文化变革
- 做出伟大的设计需要时间
- 你必选愿意去做这件苦差事,最佳的方案通常是最难开发和实施的。
- 毫无疑问你会犯错,每个人都会,从中学习就好,让你自己变的更好
- 这需要金钱,无法绕过
- 你必须怀有信念与承诺
- 信任你对人性的直觉和理解
伟大的设计真的是关于体验,做好它,人们会喜爱你和你的公司,你讲变的至关重要。
书中的最后,谈到了一个关键点,这个也是对我最有启发的一点:到底为什么设计重要?出发点和基础是什么?人们的所有的活动,包括各种商业活动其实都围绕一个问题:人们真正想要什么样的生活?
书中给出了一个清晰的回答:人们一直在寻找让他们感到更有活力的伟大体验,人们做任何事情都是基于对更好体验的渴望。人们购买你的产品或者服务,而不是不买或者买别家的产品,最主要的是希望在购买后,人的体验是更好的。我们努力奋斗以提高我们和家人的生活质量,希望有效的使用时间,去完成大大小小的事情,享受人生以及去放松自我,希望我们每天都活的有意义,追求幸福和快乐,希望能够获得充满活力的更好体验,也希望我们所爱的人能够得到,并在一定程度上整个社会能够得到,是的,从人性上来说,每个人都是追求更美好的东西,追求更好的体验。
因此,你需要在你的产品和服务中以设计一个卓越的人类体验为开端,这就意味着永远要把人的因素放在第一位。产品是为人服务的,以人的体验为中心,回到那个问题,我们想要什么样的生活?是的,人们想要更好的体验,所以在产品上不要去避开带有情感的东西,需要去拥抱人性,拥抱设计。
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