大家都知道说话是一门技巧，可是好多人还是觉得不知如何提高这方面的技能。平常工作中，如何能让团队成员能乐意接受你的想法，并愿意跟你一起跟事情做好？为啥有的人同样的错误重复出现呢？对于资深年长的下属怎么样让他给团队带来更多团队影响力呢？...... 我自己工作中也是遇到这些问题，感觉处理起来还是磕磕碰碰的。希望能通过一个途径了解下别人的经验。
今天需要分享的是“只是措辞上的小改变，带来团队的180度大改变” ——《不懂说话，怎么带团队》。这是一本日本深受欢迎的团队沟通课程，世界500强企业领导者指定的培训教材。作者日本顶级沟通培训师，吉田幸弘，在外企工作期间，曾两度被降职。随后通过学习沟通技巧使销售业绩大幅度增长，重回经理岗位。这里面提到主要包含7部分：附和，询问，夸奖，委托，鼓励，传递，批评。详情可以看思维导图笔记。今天主要分享2个例子。
案例1：平常工作中，如何能让团队成员能乐意接受你的想法，并愿意跟你一起跟事情做好？
Tips: 团队中的上司和下属之间并无高低之分，只是职责上的不同，他们之间还是平等的关系。用棒球来形容，就像投手和击球手一样，哪一方都很重要。
建议解决方式：
步骤1. 事先说明背景，去除模糊的部分；如“这份资料用于说明场合，针对什么人，有着怎样的目的，所以需要在什么时间之前做好”
步骤2. 然后根据不同的人采用不同的委托方式。如追求自由的下属，可以采用“在遵守这两个要点的基础上，制作企划时候可以任你自由发挥”
案例2：团队成员中，为啥有的人同样的错误重复出现，毫无改变呢？
Tip: 对于毫无改变的需要询问其真正原因。
建议解决方式：大概有3方面：不知具体该做什么？不想改变？做不到是有原因的。
选项1： 不知具体该做什么？需要上司给出具体的指示或是建议。
选择2：不想改变？着重于改变的好处上引导。
选择3：做不到是有原因。如“有什么困难？” 或是 “你觉得具体该做什么？”
这本书里面详细的介绍不同场景下的不同应答方式，把工作中带团队的常出现的问题做了个归类。看到书中好多话都说平常工作中偶尔还是不时从脑袋和嘴巴上蹦出来。相信大家看到红色标识部分也会有同感。希望通过这个整理让自己接下来有个参考。
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