职场:沟通

作者: 蝴蝶翩跹自在飞 | 来源:发表于2019-09-29 00:25 被阅读0次

职场中主要有四类人际关系:

一、与上级领导的关系

永远保持礼貌尊重,重要节点主动及时汇报工作进度。表达自我不卑不亢,没大问题就听领导的,有不同意见大大方方地讲出来(或者私聊)。领导在乎的说过的痛点要记在工作日志里,当做不成文的规章制度来执行,以后再开总结会你就是那个把领导的话听到心里的人。

二、与客户的关系

顾客就是上帝,是我们服务的对象,是订单的买方,是合同的甲方。真心真意地去理解客户所遇到的问题,给出解决方案。

三、与本部门小组成员之间的关系

同事大多来自五湖四海,性格千姿百态,能力也有高低悬殊。但既然他也经过面试笔试层层筛选被录用,他就一定是对公司有用的人。有缘聚集在一个部门里,大家就应该尽量地相互体谅,分工配合,完成任务共同成长。

四、与需要合作对接的平行部门的关系

不论上游还是下游部门,在合作初期,就有必要跟部门负责人多多沟通,主要是跟负责分工的人增进了解。然后他大概率会给你分到合适的经办人,只要人对了,事情就错不了。

毋庸置疑,这四个方面,与任何一方的关系都很重要,而搞好关系的前提是进行有效沟通。

五、有效沟通

有效沟通,就是想办法让双方处于一个频道上。不是忘情地展示自己多么懂某一件事,而是努力让别人懂自己对事物的理解。不同的人基于自己所处的位置,有他认知事情的习惯视角,也有他的习惯盲区。

当两个人不在一个频道上,大部分是因为对同一个概念有不同的理解。谁都没错,只是不同的场景不同的思考维度,同一个词语会有不同的含义。

六、关联一词

从后台来讲,也是从开发人员的角度,是数据库里面两个表通过一个字段关联起来的意思。因为逻辑关系固定,后台的字段是固定的。

从前台来讲,也是需求人员、交互人员和用户的角度,可能只是一个链接而已。前台的展现是有回旋的空间和余地的,链接具体显示什么可以优化,但是链接的目的地是确定的。

七、总结

沟通很难,沟通也很简单,关键是内心要有我想要跟对方好好沟通的意识,我愿意为了照顾对方的情绪而放慢自己的速度,重整自己的言谈。纵观发展的比较好的团队,哪一个不是因为团队的协作力催生出凝聚力,进而产生效率、执行力和创造力。

互信、合作、反思、提升,每天提升自己一点点,团队产品改变世界一点点!


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