19 没有犯过大错的人都是平庸之辈
伟大和平庸的区别，就在于被问到“你犯过大错吗”这个问题的时候，你有没有坦然地举手。
德鲁克：“我绝对不会把从未犯错的人升到高层领导岗位上，因为没有犯过大错的人必然是平庸之辈。”
平庸和伟大的分水岭，是对待失败的态度。
如果想要跨越这个分水岭，你需要客服三个障碍。
1、伟大与平庸的分水岭
一个人没有犯过大错，说明他没有冒过风险，说明他每天都在谨小慎微地活着。用领导力的术语来说，就是他每天只是在解决日常性问题，最多是在解决技术性问题，他没有挺身而出去解决挑战性难题，所以他即使犯错，也是犯的小错。
任正非：“对既没有犯过错误，又没有改进的干部可以就地免职。”
要想要改进，一定会犯错误。想要持续改进而又不犯错误，那是不可能的。
那些认为自己没有犯过打错的人，还犯了一个大错，就是他们都不知道自己犯过大错。他们都没有意识到自己的错误，怎么改进呢？
2、害怕失败的心理障碍
a损失规避，我们更看重损失，所以害怕失败，我们更关注威胁，而不是机会。
b自我感觉良好的倾向，失败会破坏我们良好的自我感觉，这是另一个心理障碍。
3、害怕失败的社会障碍
a学校教育不鼓励失败
德国心理学家吉仁泽（Gerd Gigerrenzer）：“老师不鼓励学生自己去寻找解答数学题的方法，以避免他们犯错。老师会告诉学生答案是什么，然后测试他们能否记住和学会运用公式。学校强调的是让学生为考试而学，尽可能少出错，但这并不是培养伟人之道。”
b大多数组织，都是奖励成功，惩罚失败
4、害怕失败的能力障碍
伟大的人之所以对待失败的态度不一样，主要原因不在于他们克服了心理障碍，不在于他们克服了社会障碍，而在于他们克服了能力障碍。
卡尼曼两个系统理论：大脑有两个系统，系统1、系统2，系统1是大脑默认的快系统，事情先经过系统1的处理后再交由系统2处理。
a热炉效应（一朝被蛇咬，十年怕井绳）
只有系统1参与了学习，系统1认为学到教训了，实际上没有。
b欠缺方法
作业：你犯过大错吗？你从中学到了什么？
20 组织要学会聪明的失败
美国记者问稻盛和夫：你的企业为什么那么成功？
稻盛和夫只回答了一点，他说，也许是当一个员工失败的时候，我们从来不惩罚他。
对待失败的态度也是区分平庸的组织和伟大的组织的分水岭。
伟大的组织，对待失败有四个态度。
1、及早发现失败
组织中的大失败，很少有一出现就是大失败的。大失败往往由小失败发展而来。因为这些小失败被忽略，最终才变成大失败。
阿里巴巴2011年，近百名员工与骗子合谋欺诈买家，导致CEO卫哲、COO引咎辞职。
重要的不是如何应对危机，而是如何发现小失败，避免危机。组织领导者要进行走动式管理，不能只是坐在办公室听汇报，而是要亲自走到一线去了解情况。
多跟一线员工交流，收集到那些更原始的、没有被过滤的信息，有可能从一些微妙的线索中，发现小失败，避免大失败。
2、鼓励报告失败
如果不能鼓励报告失败，很多失败就会被隐瞒下来，即使当时没有造成严重破坏，最后日积月累，也会变成大失败，变成系统性的失败。
NASA设有“向前一步，聪明失败奖；
精信（Grey）广告公司，设有“英雄失败奖。”
塔塔集团，设有“勇于尝试奖。”
3、深入分析原因
很多组织想要深入分析失败，但是效果不好，因为他们第一个问题就问错了。面对失败，他们一上来就问“谁干的？”。
第一个问题应该问：“发生了什么?”
下面，应该接着问，为什么发生？而且，不能只问一个为什么，要问好多为什么，要找到深层次的原因。
4、主动实验失败
强调大胆创新，不要害怕失败。同时强调小规模试点。
席特金（Sim Sitkin）提出了“聪明的失败”，有5个标准。
a有精心的计划
b有不确定性
c规模不大
d能够快速反馈
e不是发生在你完全陌生的领域，你有一定的基础，所以有一定的学习能力。
即我知道这个事情有可能失败，但是我精心地计划过了，这件事情规模不大，失败了我也能承受，而且最关键的是，不管最后有没有失败，我都能收集到宝贵的信息。我在意的不是结果，而是从这些信息中学习。
思考：a你的组织鼓励报告失败吗？如果要鼓励报告失败，你觉得可以怎么做？
你有没有发现，组织管理失败的四个原则其实也适合个人呢？想一想，怎么把在这四个原则用到自己身上？
21 领导力第六句口诀“失败了？恭喜你！”
“失败了？恭喜你！”这句口诀像是一辆自行车，它还需要两个轮子，你才能骑上他跑起来。这两个轮子，一个是对失败的分类，另一个是对分类的重新定义。
1、七种失败
a无视规章（主管违背规章）
b粗心大意（无意违背规章）
c能力不足
d流程缺陷
e已知风险
f难料风险
g探索创新
2、好的失败、正常失败、坏的失败
好的失败：探索创新
正常失败：已知风险、难料风险
坏的失败：a~d
好的失败，使我们要主动追求的失败；正常的失败，是难以避免的失败，所以失败了很正常；坏的失败，则是本来可以避免的失败。
3、三种对失败的重新定义
所有七种失败都值得恭喜。对失败的重新定义就是恭喜的理由。
a善意的提醒：避免更大的灾难；
b成功的过程：每一次失败，都离成功更近了一步；
c有益的发现
4、第四种重新定义
失败是学习的机会，这是对失败最重要的重新定义。
只有把失败当做学习的机会，上一节中三个重新定义才可能成立。
本尼斯的研究结论：“他们不畏惧失败。实际上，他们重新定义失败，把失败看作一种宝贵的教育形式。”
思考：失败还有别的重新定义吗？
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