怎样进行关键对话

今天听了一会儿关键对话，这本书对我触动很大。写下以下文字，希望与大家共勉。

怎样进行关键对话

我们在沟通中经常会犯一个毛病。就是迫使对方接受我们的观点。这也是沟通最愚蠢的方式。

这种沟通毛病的例子很多。我相信在你我身上都存在不少。我举一个发生在我身上的例子。

一天我花了一上午和两个同事确认好了一张表单。然后下午电话会议时，与我的主管进行确认。他整个推翻了我的方式。

怎样进行关键对话

当时我的心里很不高兴。我用力表达我的观点。甚至还一次次打断他要说的话。现在想想真的太不应该了。

当然那天我的主管也很冲动。他忘了观点不一致时，应该先读懂别人的观点。说出别人观点中他认为的好的地方。给予肯定，再说出不好的地方。最后在述说自己的观点会更容易让人接受。

我的主管，他很少那么完全不顾一切地推翻一个人的观点，那天我确实很失落。

怎样进行关键对话

现在想想当领导情绪不对时，最好把关键对话停止。留到合适的时机再去说。

还有一定要注意观点不一致时，要思考一下。这个观点存在强烈的情绪吗？这个观点存在巨大风险吗？

如果没有风险就没有必要与他人争辩。如果有风险，也可以不用采用争辩的方式，我们可以找出合理的方式去解决，去沟通。

遇到情绪时要先学会处理情绪，再处理事情。

当然那天到最后下班以后，我的主管又给我发了一条微信，他说意思到当时沟通过于激烈，希望我能理解。我也反省了我自己。

其实在沟通观点时，我们最害怕的是一方完全沉默，那是沟通遇到了很大的问题。

还有一方完全服从那也是一种问题，他应该去服从，但是另外的话能稍微表达一点。这会对别人更有安全感，然后自己表达了，也会找到与对方的共鸣点。

这样的沟通才是最健康的一种沟通方式，像读一篇好的文章一样让别人舒服自在。

怎样进行关键对话