导读
现在许多中小型诊所都有负债,而利润还停留在维持费用的水平上,负责人都在焦头烂额的忙着打点或者拆东墙补西墙.守着这个家业,却入不敷出,以后该怎么办?中小型诊所如何度过这些难关?
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可是,就在其他诊所焦头烂额,或凋零,或枯竭的情况下,南宁周永贞诊所却一片兴旺.他在半年内把诊所做到日门诊量超300,他是如何做到的?小编特此采访了他.我们一起来看看!
周永贞医生毕业于广西医科大学,是一名儿科主治医师,现任南宁周永贞诊所儿科主治医生与管理人,从周医生会上分享的个人开诊所历程上来看,周医生最先是 从儿科诊所起家,通过个人医术加上有效的营销方法,一步一步到内科妇科诊所,慢慢到现在的连锁诊所,其个人诊所经营思路与历程引起了大家的共鸣,佩服不已.
初见周永贞,一个身材偏小、戴着一副近视眼睛,没有什么特别之处,但一聊起来就发现他有很多个人想法,目前诊所经营的非常不错,到今天为止周氏连锁诊所已经开了6家,每家业绩都很不错.
如何在方圆1.5公里范围内15家个体诊所、外加1家自治区妇幼保健院的环境下,在半年内把诊所做到日门诊量超300?
希望与现实之间的距离有多远?
周永贞诊所是周氏连锁诊所的第二家诊所,这家诊所的竞争可谓残酷,方圆1.5公里内就已经有15家个体诊所、更严峻的是还有1家知名三甲医院,如何在这脱颖而出,可是非常考验人.
但是周永贞没有将自己囚于书斋之中,坐而论道,他深知诊所的市场份额面临着严重的竞争.在许多地区,其生存空间已经被压缩到了令人窒息的地步!
但周永贞也深深知道忽略市场必将失去市场,所以选择直面面对.
他有自己的经营思路和突破口——
第一:首先要选择正规药厂的药,确保药品的疗效.
第二:在保证疗效的情况下,尽量控制成本,同时减少患者的支出,不多开药,让更多患者能成为回头客.
第三:诊所覆盖的都是周边小区的居民,在每个社区选定一个有影响力的患者,发展他们为诊所的代言人,能不留痕迹的给诊所做推广让更多患者来诊所.
他的这个举措一出,就为诊所带来了超过50的日门诊量,可谓首战告捷.不过,他的诊所营销之战并没有停止,而是全面扩大战场,将竞争对手从同行诊所,扩大到社区医院,甚至是三甲医院,他决定全面扩展自己的诊疗"生产线"!
诊所如何扩大科室?
毛泽东当年选择了农村包围城市的革命路线,周永贞经过缜密思考,也制定了一条具有"周永贞特色"的诊所革命路线:儿科—内科—妇科-全科—中医
选择从儿科作为突破口,周永贞的考虑是这样的,小孩子自己不会主张,一般一个小孩来看病通常是父母、爷爷奶奶陪着的.若能看好孩子的病,也就征服了大人,如果次数多了,那么他家的大人也就是诊所的忠实客户了.
儿科运营强大了,诊所的口碑也就上来了.以口碑带客户,再慢慢扩展到内科、妇科,逐渐再到全科,再慢慢的可以到中医科(疼痛科).
依照这样的办法,诊所的日诊门流量很快就超200了.
以样板诊所为标杆,成功复制开连锁诊所
成功运营一家诊所之后,周永贞的野心越来越大了,战略布局思维也更敏捷了.他以样板店的经营思路为蓝图,迅速复制,连开了6家这样的诊所.
周永贞的周氏连锁诊所每家诊所都是按照这个思路发展起来的,每家诊所门诊量每天都能达到200多,多的时候还要突破这个数字.其中周永贞诊所目前的中医科已经发展成独立一个门诊了.
民康诊所老板之家:您在南宁成功开诊所这么多家,发展如日中天,您能和我们分享一下您的经营之道吗?
周永贞医生:好的,那我简单说一下.大家开诊所往往在经历创业、起步、发展、稳定这四个阶段后,特别是进入稳定期后其经济效益的增长速度会出现某种程度的停滞或增长缓慢,也就是经济学中常常提到的发展"瓶颈"期.在市场竞争日益激烈的今天,一旦出现这种状况,诊所管理人会十分尴尬,一方面想通过某种管 理经营手段使诊所业绩继续保持增长势头,另一方面又会深深地感受到一种盲从感.要求得生存、谋取发展,就必须要在经营上具有"特色",而这种"特色"是指 专业水准上,拥有比较擅长的技术特色和别具一格的营销手段.
民康诊所老板之家:您能简单的介绍几个营销方面的案例吗?
周永贞:
第一个案例,提升诊所工作效率,拉近医患关系,是除医术以外决定一家诊所好坏的要点.在提倡诊所信息化建设管理的今天,一款好的诊所管理软件就是一剂提高就诊效率和客户满意度的良 方.值得高兴的是,现在我们诊所在民康诊所平台细心的帮助下,已经进行了全面的信息化建设,以信息化建设为标准,患者前来就诊也很安心,大家体验也非常好,也欢迎大家前来参观.
第二个案例,就是做好口碑营销,诊所应该适当对一些有传播能力的患者给予一些优惠,服务暖心、以病人为主,比如我们诊所每个月都会送一些礼品,这类人就可以多送一点,最大化达到让这类患者宣传诊所的目的."要做一名成功的医生,成功的管理人,不仅要懂得用户心理,还需善用各种营销手段.
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