5W1H问题分析法

    5W1H问题分析法，也被称为“六何分析法”，是一种思考方法。

    该思考法从下面六个方面对选定的工作或问题进行思考的方法。5W1H分析法使我们的思考更深入、更全面，也更科学。

1、原因（Why），为什么做？

    当我们去分析一个问题的时候，最先应该审视的就是我们做一件事的出发点。从最开始的动因的角度去分析，问题产生的原因是否是因为我们忘记了为什么要做这件事。

2、事件（What），需要做什么工作？

    我们在分析一个问题产生的原因时，需要对整个过程中对结果产生直接影响的事件进行单独分析。

3、地点（Where），在哪里做？从哪里入手？

    从部门环境、公司文化、客户类型等角度去分析某一问题产生的原因。

4、时间（When），什么时间完成？什么时机最适宜？

  从时间的维度去思考一下，当初制订这个工作计划的时候，时间安排是否合理。

5、人（Who），由谁来承担？由谁来完成？由谁来负责？相关人是谁？

    我们在分析一个问题或事件的原因时，人的因素是我们不得不去面对和考量的，包括我们自己、我们的客户、我们的领导等。

6、方法（How），如何提高效率？如何实施？用何种方法？

    从工作方法入手去分析事件成功或失败的原因，具体可以对系统的工作流程、步骤、工具、技能、指导方案等维度一一进行分析。

    通过对方法维度的剖析，我们可以发现工作中的不足，进而可以通过培训、自我学习等方式快速提升工作方法，达成既定的工作目标。