北京时间2018年12月17日晚11时，中国儿童防走失平台接到守护者APP儿童走失预警消息，家属在预警消息中请求中国儿童防走失平台帮助搜寻走失儿童。预警消息显示：一12岁男童于2018年12月15日下午四点从其家中离开。
中国儿童防走失平台在接到守护者APP儿童走失预警消息后，立刻便联系了儿童走失所在地的城市服务中心并通告儿童走失情况，在中国儿童防走失平台·太原市城市服务中心得到消息后，便立刻部署机动队伍，对搜救方案进行制定，经再三考虑，最终决定于2018年12月18日早赶往事发地点协助家长一同寻找走失儿童，与此同时中国儿童防走失平台也在第一时间创建了搜救群将家长拉入其中从而进一步了解儿童走失详细信息。
2018年12月21日早，经过中国儿童防走失平台志愿者的搜寻下，终于得到了孩子安全回家的消息，在这两天的搜救时间里，有热情、有汗水、有焦虑、但更多的是坚守与感动。记者全程记录下了这群“守护者”的搜救故事。
孩子的安全回家，除了应该感谢中国儿童防走失平台志愿者夜以继日的寻找外还应该感谢媒体对此事件的持续关注，让儿童走失预警信息以迅雷不及掩耳的速度在扩散。
事后，山西广播电视台都市110栏目组为弘扬社会大义、宣传利民时事从而特地前往中国儿童防走失平台对此事件进行采访。
采访时，中国儿童防走失平台太原站秘书长张卫东先生作为中国儿童防走失平台·守护者太原市城市服务中心负责人先为记者们介绍了事件的详细信息，与此同时中国儿童防走失平台志愿者服务队队长张超先生也一同受到记者采访，在采访中张超先生呼吁各位家长“临近年关的时候，尤其在期末阶段，孩子学习压力比较大的情况下一定要注重孩子的身心健康，要正确的引导，避免发生儿童离家出走，包括在年底的时候人多事杂的情况下带孩子到陌生的环境时一定注意时刻去关注自己的孩子”，以免儿童意外走失事件的发生。”
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