收件人和抄送的区别想必就不用多说了，大家稍微注意一下，一定要时刻调整收件人和抄送，只有action item的owner才是收件人，回邮件的时候不要偷懒！
关于邮件的抄送，说简单也简单，说复杂也复杂。通常我是这样做的：
1. 抄送自己顶头上司：
a. 自己负责的重要事情，抄送老板让他/她知道当前的进度。（不会事无巨细样样都抄送老板，这样老板也会很烦，被一大堆鸡毛蒜皮的邮件塞满邮箱可不是一件愉快的事情）
b. 当推动出现困难，停滞在对方的时候，抄送老板，让老板知晓，也是暗示需要帮忙。
c. 有同事需要我做超出我职责范围的事情，抄送老板，让其决定。
2. 抄送他人顶头上司：
a. 需要同事的帮忙，会抄送他/她的上司。（事实上我会先和这位同事或是这位同事的老板进行面对面或是电话沟通，用邮件作为凭据。）
b. 事情停滞在对方手里时，抄送对方老板进行推动。
3. 在向大家公布重要事项时，会把管理层放在抄送列。
关于密送，我不是特别明白，这个功能使用不当就会给自己埋了一颗地雷，不知道什么时候就会爆炸。也许比较好的用法是密送给自己作为备份。
另外，碰到一些小事，琐碎的事就不要抄送对方老板了，对方收到邮件一看，搞不好要生气，这么一件小事情，还要抄送我老板，是我不配合你了？还是我不配合你了？
当然，具体情况具体分析，大家还是要谨慎对待。
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