5月7日的功课：回忆一次曾经我想做又害怕做，最终做成的事。
那几天我正好有件事在拖延着，迟迟不想开始行动。4月中旬省局有一个业务规则的调整，我转发了通知到市里。接线同事们觉得这个调整很重大，加上近期的业务注意事项比较多，希望我能系统地讲一讲。我要面临接线人员的培训和办理单位的业务培训，办理单位的培训直接和考核挂钩，我想着不能出错，感到了压力，难以行动起来。
上周末觉得这事不能再拖了，这周得先做内部培训，不管PPT做得出来做不出来，都得讲了，大不了到时候直接把省局的PPT拿过来用。内部培训不用直接面对考核压力，对接线人员来说也是对业务注意事项的厘清，是一种帮助，所以我觉得压力轻很多。后来想到，分5批讲，每一次讲的过程中，也可以让听者发表不同意见，我再补充完善到PPT中，这样心里就更安定了。
上午临近下班时，决定打开去年的PPT，在去年的基础上做调整，先开始做，做了再说。真的打开以后，发现去年的框架已经搭得很不错，真正要改的并不是很多。下午上班后，花1个半小时时间进行了修改，然后马上上场讲。讲的过程中，告诉大家有异议随时可以提，总共也就两处需要调整。明天继续讲，继续调整。
心里的一颗石头落地。接下来面对办理单位的，就可以直接在这次的基础上继续讲了，压力轻了很多。
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