首先学习了 张华平副院长讲读的《新时代 新担当 新作为》及绩效考核标准细则，我觉得自己要从担当、作为的定义及自己如何去担当，如何做好自己工作等方面做起。结合工作实际，就如何主动为患者服务，使患者满意。我们作为临床一线医护人员，要提高思想意思，要有担当，要多换位思考，积极相互协作，真正主动为患者服务。
坚守事业信仰，就是要强化责任担当。敬业是一种美德，乐业是一种境界。它既体现了一种事业追求，更体现了一种责任担当，一个人的能力有大小，但只有满心窝装着工作和责任，就能把工作干好。如果思想懈怠、精力外移，即使能力再强、水平再高，也不可能把干好工作。因此，我们要敢于负责、敢于创新、敢于面对矛盾、敢于破解难题，为胸痛中心的建立加油。
我们医护工作者，要遵守各项规章制度，用制度约束自己，以病人为中心，处处为病人着想，实实在在为病人做事，才是我们最应该做好的。比如：
1.履行护士长职责。
2.抓护理核心制度的落实，是护理人员的工作准绳和行动指南。
3.护理质量安全管理 。是护理管理工作中的重中之重。护士长的所有工作核心，就是在完成日常护理工作中的同时，确保护理安全和患者安全。以提高各护士的临床护理理论技能操作为抓手，创新管理方法，精细化管理理念，以发现问题、解决问题、规范流程为管理基本方法提高护理质量，保证护理安全。
4.上传下达抓落实 。传达、落实上级领导布置的近期任务和远期目标。严格执行院方的各项规章制度，服从院领导的安排。
5.护理文书质量 。护理文书的书写质量是护理管理工作的一部分，需要护士长把关，纠偏。
6.护理人员的劳动纪律 。
7.护理团队建设 。科室护理人员就是一个护理团队，在团队建设方面，护士长就是“领头羊”和“火车头”。坚持“以人为本”的服务理念，以“患者满意”为工作目标。
8.注重宣传。以多媒体宣传临床优良事件为桥梁，通过宣传让患者了解我们，从而拉近医患关系。
9.做事不拖拉。今天的事今天完成，明天还有明天的事。没有完成那怕迟走一会都要完成。
10.我们要学习《医务人员行为规范》，学习医务人员应该具备怎样的素质？护士行为规范、一百句文明服务用语、职工仪容仪表有关规定、医务人员自律公约、接打电话规范等内容。从思想认识到工作中不断的改变自己的言行举止。
11.你是你，我是我，医院的事与我无关。我们要有“人人都是主人翁”。各医护在工作中要互相学习，互相提醒，互相帮助，互相监督，保证医疗护理安全。
12.实实在在为病人着想，尽力满足患者的需要。
内二科 王彦盈
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