下半年是电商季节,因为繁忙的工作产生了逆反心理,于是在各大招聘网上浏览运营岗位。会发现运营包含太多分支,而自己仅涉及其中一小部分。类似调侃阿里,面试造火箭工作扭螺丝钉,并未有完全对口岗位,不免会对运营工作内容产生迷茫。运营到底是什么呢。
带着这个疑问几周下看了几本运营相关书本,梳理了脉络线。大概分为几个方面。
首先运营这个岗位怎么出现的?
运营这个职能的诞生,来源于互联网时代的产品价值构成发生改变,早在1994-2005这10年,互联网刚兴起,可玩的东西与服务不多,在这个阶段是不存在产品经理与运营经理岗位,都称之为策划。在随后10年内,产品的体验越来越受重视,一个产品从设计到上线再到功能体验的反复迭代打磨,越来越多的工作称之为产品经理,一个独立岗位提了出来。而当这当中,运营也跟着应运而生。而在现极端,很多产品的填和流程,越来越同质化,一个好的产品能不能脱颖而出,越来越变成-运营。比如近期大热的中国锦鲤,支付宝通过一个抽奖的项目信小呆推到微博热搜,以至于国庆一周后各大平台、产品还在乐此不疲效仿。
其次运营包括几个方向,确切说很模糊较难清楚界定,硬要分包括4个大模块。
1.内容运营,顾明思议围绕内容的生产和消费搭建一个良性循环,持续提升与内容相关的数据,如内容数量、浏览量、互动以及传播,比如现在小红书、抖音、网易云音乐,都是比较典型的以内容作为主的产品。
2.用户运营,所谓用户运营就围绕用户的新增-留存-活跃-传播,建立坚固的用户体系,持续提升与用户相关的数据,比如用户数、停留时间、跳转流失、会员等等;用户通过哪个渠道来,用户过来如何建立用户关系,抓取用户特征,并且让用户持续过来。当用户流失,怎么进行召回等。
3.活动运营,最好理解了,通过活动的策划、资源确认、效果评估等完成活动执行落地,在电商比较常见大促、双11活动等。
4.产品运营,要求能力比较均衡,既熟悉产品又熟悉各种运营手段,比如一个产品功能上线,在一段时间内需要一个人对接协调各种资源,干好各种活,对该功能相关产品数据负责。
最后,事实在互联网行业中,运营岗位远远超过以上4个模块,下周再解析其他比较典型常见但比较难归纳以上岗位的。
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