沟通的重要
如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成了他的无情。我们的转变与世界的状态息息相关，而改变沟通方式是自我转变的重要开端。
赞扬也可能造成人与人之间的隔阂。这听起来是否很奇怪？不过，请注意:在赞扬他人时我们很少揭示内心活动。而把自己放在裁判的位置。
情绪被别人控制
当别人说不的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们，有时我们甚至还觉得自己受到了伤害，然而如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们，无法适应我们的请求。
沟通从心开始
你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。
如果在一个社会中内疚被用来控制人，那么，指责他人容易成为一种习惯。
——《非暴力沟通》
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本文标题：沟通/改变沟通方式是自我转变的重要开端
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