——读《非暴力沟通》体悟
生活中，指责、嘲讽、否定、说教、随意评价、贴标签、任意打断，无处不有，但我们可以选择乘坐“爱的语言”观光车，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，重塑我们对冲突的积极思维方式，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助。
【四轮驱动】
1. 留意事情。
仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。
2. 忌评判。
如某人迟到30分钟，不要直接说他经常迟到、没有时间观念，而是直观地说他迟到半小时。
3. 表达感受。
要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。
4. 忌想法。
如我觉得我歌唱得不好。这个句子中，我评价自己歌唱得不好，而没有表达感受。
作为歌手，我有些失落。这个句子则表达了认为自己歌唱得不好时，我的心理感受。
5. 说出需要。
感受根源于需求。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
6. 忌指责。
当听到不中听的话时，用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心生气可能是因为他需要体贴和支持”。
7. 请求帮助。
借助具体的描述，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
8. 忌抽象。
如丈夫希望妻子好好做饭，但没有说清楚怎么做才算是“好好做饭”。他可以这样说:“老婆，你可以每次炒一荤一素吗？”
【发动机】
9. 自觉运用。
请记住这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现不一样的天地。
10. 人皆可以为尧舜。
这个看起来似乎并非高大上的公式，如果你能坚持“学而时习之”，就能达到孟子所言：“人皆可以为尧舜”！
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