我要投诉

今天突然被淘宝上的消息给滴了一下说是运费险赔钱到账，内心很是激动的我冲冲忙忙的点开了最近的退货单！

翻了几遍以后，我沉闷的放下了手机！我以邻居的特权，花去20运费，按卖家要求寄出两个包裹！结果该死的他只赔11，而投保花去了我8块，如此想来，我还是亏了，亏了8+9。

我有点暼气，回头就想找客服，告诉他们，表意不清，只写预计赔款11，这样不清不楚，不明不白。害的我心存侥幸，以为他会因为我抱去两个包裹，所以增加赔款额度！

我左找右找前找后找，找到一个人保财险官方旗舰店。哈！真是好事，我心想。然而，对方三言五语加上两个微笑，强调到，你这不是一个订单呗！明明白白写了就是赔11！

我脑子一卡，觉得憋屈，我明明花了这么多在运费上，也明明做好万全准备应对退货事故，怎么他中途掉链子，让我赔这么多！我不想放弃的各种晓之以理，动之以情。我说，“你们开始的时候一两块就能拍运费险，现在8块钱拍运费险，还不能赔全！”我说“以后要是有其他的这种服务。我铁定跳槽，没有什么可以一直占着一个市场，你们这样做事，就是败坏自己的名声。”

然而，小哥哥感慨我的天真笑了，他说，“建议您看下根据实际情况选择是否投保哦！”我不知道复制粘贴了多少遍这句话，但我看着千篇一律的正解，我明白了，我这是烂蒲扇打人，无关痛痒！

我气哼哼的回到，我要投诉你！

我想，此刻对方心里一定笑疯了。要知道，淘宝上，保险根本没有投诉！（注：这下还不知道。）但是他今天有时间陪我玩玩！他说，请问你想投诉什么！不想理会他的我，跳出对话框，各种寻找投诉字样，找了大概10分钟，我才发现根本找不到！我回马就找和这个客服大战几场！

战着，战着，我嘚铃一下明白了过来，他们是一伙的!

马云搞淘宝，看张图片买东西，谁敢！东西远在天边，万一不合适咋办！谁愿意花钱试衣服！哪怕是1块试100件，你都不会进这个店吧！所以，马云拉来一个运费险，跟我们打了一场心理战，营造了一种你买不亏，你不买就亏的局面。他甚至为大家买好运费险，给淘宝买家各种福利。而他的兄弟们，（保险公司，快递公司）甚至为了刚开始的推动局面，下血本让你适应他以及他们！

可天底下哪有自始自终的人，自始自终的交易。

当淘宝占下大量市场份额，淘宝店老板硬气了，他们不再是销售无门需要帮助的人，甚至快递公司连着保险公司也硬气了！

他们各有各的苦衷，淘宝店说，我这是买好货，应该配的上实体店差不多的价！哦，他们忘记了，你当初跑到淘宝是去淘宝！快递公司硬气了说，我们的人工难道不要钱吗？11块没得少，都是这个价！哦！他们忘记了，你当初去快递公司给的是6块钱江浙沪！保险公司那就更了不得了，他们如今总是得让你给你点的，甚至有时候直接让你担负差不多的运费！但是就算是如此，这也是他们给你的恩惠！你爱要不要哦！他们说。

唉！人若只如初见，何事秋风悲画扇！

现在的你每屁颠屁颠的跑去退货，付下快递费，静静等待他绕一圈回来的时候，就应该有心理准备，这块蛋糕已经被刀了一下。

我想起双十一，双十二，那成堆成堆的包裹！我想起快递公司员工们流着汗的笑脸！我的心心中五味杂陈。是我迂腐，想阻止社会从一个大世界变成小世界的进程？是我歹毒，希望大家没有工作，流离失所？回答是no。

我不知道马云私底下是怎样和保险公司协商的，快递公司内部是怎么协商的！我只想说，大家能不能差不多，好歹保留下点为大家谋福利的初心！不要让我们的信任落空，尤其是保险公司。

你说一个订单只有一个保险，但是如果在同一家买东西，谁会为了保险分几次买东西？

更何况，现在淘宝提升服务形式，为买家提供换货服务，你难道不要与时俱进一下？

或者，我们这样想，如果一个卖家一天卖出300件货，有50件退回来了，5件要换，你一件一件快递打开一个去找，要花多少时间?我们顾客又要等多久才能享受这项服务？

马云我感谢你的淘宝，养活许多人，开阔大家眼界，同时我期待淘宝其他方面的服务也能进步！