书名:《所谓情商高,就是会说话》
2068又见光芒
人人都希望能找到一把能迅速和各类性格的人打交道的钥匙,于是,有了将人标签化的分类理论,比如“四体液理论”把人分为胆汁质、黏液质、抑郁质、多血质;“DISC行为分析理论”把人分为支配型、影响型、稳健型、遵从型;还有著名的“九型人格”……
但是,每个人的人格都不是非黑即白的,人格本身是复杂可变的,而很多时候我们也不得不和陌生人打交道,这都决定了我们与人沟通时,不能机械地搬用为某人贴标签的做法。
怎么办?掌握三项基本原则即可。
1.性别原则
男人的沟通原则是尊重其人格,维护其权威,证明其价值。
女人的沟通原则是关注其变化,赞美其优点,倾听其烦恼。
2.场景原则
不管你身份几何,都要服从于场景。
比如说一个老板回家后,在家人面前摆着训员工的架势跟家人对话,这就是将身份凌驾于场景上的做法。
3.利益原则
不仅要关注各自的利益诉求,更要关注双方共同的核心利益;不仅要着眼于结果,更要关注取得结果的方法。
三个原则同时要发挥作用时,性别原则最优先,其次是场景原则,最后是利益原则。










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