某国有两个非常杰出的木匠,技艺难分高下,国王突发奇想,要他们三天内雕刻出一只老鼠,谁的更逼真,就重奖谁,并宣布他是技术最好的木匠。
三天后,两个木匠都交活儿了,国王请大臣们帮助一起评判。
第一位木匠刻的老鼠栩栩如生,连老鼠的胡须都会动,第二位木匠刻的老鼠只有老鼠的神态,粗燥得很,远没有第一位木匠雕刻得精细。大家一致认为是第一位木匠的作品获胜。
但第二位木匠表示异议,他说:“猫对老鼠最有感觉,要决定我们雕刻的是否像老鼠,应该由猫来决定。”国王想想也有道理,就叫人带几只猫上来。没想到的是:猫见了雕刻的老鼠,不约而同地向那只看起来并不像老鼠的“老鼠”扑过去,又是啃,又是咬,对旁边的那只栩栩如生的“老鼠”却视而不见。
事实胜于雄辩,国王只好宣布第二位木匠获胜。但国王很纳闷,就问第二位木匠:“你是如何让猫以为你刻的是真老鼠的呢?”
“其实很简单,我只不过是用混有鱼骨头的材料雕刻老鼠吧了,猫在乎的不是像与不像老鼠,而是有没有腥味。”
这个故事说明,打破惯性思维,站在客户角度去考虑客户要的是什么,很重要。
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