房地产销售技巧:如何使用微信营销?

作者: 飞龙俊哥 | 来源:发表于2017-05-16 10:07 被阅读26次

从2015年下半年开始,房地产销售会有针对性的加客户微信,尤其是2016年下半年,几乎加微信成为销售的必修课,甚至有的房地产公司还有相关的考核,这是为什么呢?

1、微信的使用频率。据某媒体统计显示,微信的平均日使用时间已经超过45分钟,近6亿人每天都会看微信。因为使用习惯问题,几乎所有人都会刷朋友圈,销售人员可以迅速精准快速的投放房地产销售广告。而且这部分的用户可以说是购买潜力最大的人群。广告效益事半功倍。千万不要小看这样的广告,根据欧洲某研究机构发现,在一定时间内多频率、持续性强迫推送广告是会让客户对产品更有兴趣和购买欲。比如:我们常听到的“今年过节不收礼啊”,后边你自然会知道是哪一句,该产品就是保健类产品的销售冠军。还有一些能够潜意识造成购买恐慌性的广告,看看下边的图,看看慌不慌。

2、无缝联系客户。不知道大家时候有经历,来电话显示是骚扰电话,你可能就不会接电话,甚至直接放入黑名单。而房地产销售的办公和手机推销房产的频率是较高的,大多数都会被显示为推销或者骚扰电话。甚至连和客户打招呼的机会都没有,而微信只要对方不删除好用和放入黑名单,如果要联系客户,相关信息会直接以聊天的形式推送到客户处,正常人都会打开看一下,只要看了就达到联系客户的目的。如果回微信就会有很大的成功率,更容易赢得信任。

3、挖掘潜在购买力,长期维护潜在客户。客户能走进售楼处,说明客户是大概率具有购买意向的。据某房地产销售公司调查显示购买意向最强的人群依次是:具有两套房以上的人群(没有想到吧,他们居然是主力军)>大学刚毕业不久的年轻人父母(是的,不是年轻人意向强烈,而是父母给子女购买的欲望比较强烈)>购买一套房的人群。换句话说,就是不管这个客户是否买房,他都会是相对精准的潜在买房人,这样做可以积累大量的客户资源。销售人员无需定向宣传,当客户看到朋友圈发的广告,微信咨询时,要么就是参考自己买的房子是否上涨,要么就有购买意向。销售人员大多会给出一个相对模糊的价格,宣传说最近有活动,邀请客户到售楼处,只要客户来了,剩下的你就懂了。

其实,加客户微信还有其他的很多用处,比如看客户的朋友圈可以大概知道客户的经济情况和消费习惯等,不断的推送广告,挖掘客户的购买欲,销售房产就是手到擒来的问题了。一个朋友特别喜欢某个品牌的奶茶,经常在朋友圈发图片,他来到售楼处,售楼人员立马给他一杯该品牌的奶茶,赢得了信任,就感觉不好意思推脱,当时就付了定金,我朋友几块钱就被解决了问题。这些信息就是微信获得的。

理性:房地产营销究竟该如何嫁接微信

首先,我们需要思考,房地产未来究竟该竞争什么?无论房地产行业本身是依然处在黄金时代,还是已经步入了白银时代,抑或是黄铜时代,但无可奈何互联网带来的大环境变化,不管是自住,还是投资有机,购房者的思维里都会加上“互联网思维”,毕竟房产本身的高价值、耐久性、复杂性决定了消费者在进行购买决策时的极高卷入度,买涨不买跌的盲目入市、被动入市者,越来越少。

除了地段等客观的物理条件外,对于居住的需求、对于生活品质的需求、对于个人面子的需求,都会对购房行为产生较大影响。那么,万变不离其宗,房地产未来竞争还将围绕着房子本身和配套服务来进行。我都是实践的出的,如果实践过程种遇到问题了,可以来我蓝小雨、《我把一切告诉你》帮助更多职场人成长起来,我与多位高手建立了一个房地产销售群,欢迎随时谈论销售、创业和职场问题,销售交流群:四九四零四九七八九,验证码 俊哥。赠送神秘干货。继续经常地产销售开单的几个步骤。

但是,房子本身将越来越同质化,养老、医疗、入学等社会问题也将被逐步解决,最终比拼的可能就是物业服务了,特别是与现代科技跨界融合的服务更是焦点中的焦点,这也正是360、小米等科技企业跨界房地产屡受猜想和关注的原因所在。

其次,我们需要思考,微信究竟是个什么东西?微信是新媒体吗?我们不妨看看微信的自我定义:第一个阶段,“微信,一款跨平台的通讯工具”;第二个阶段,“微信,一种社交工具”;第三阶段,“微信,是一个生活方式”。可见,微信不是平台,不是媒体,也不仅仅是通讯社交工具,而是众多功能融合后的一种生活方式,所以微信的战略是“连接一切”。

正因为如此,微信的用户才具有如此高的使用粘度和频次。而其公众号和朋友圈的功能,让圈层传播成为了可能,具备了媒体的属性。也就是说,包括公众号在内,微信有多少用户,就有多少媒体。而微信的通讯社交基因,有决定了微信的传播,是一种许可式的交互,只有与潜在客户建立起信任关系、提供价值服务,才能逐步实现营销的目的。

第三,在新媒体环境下,住房产品的消费者行为模型究竟是怎样的呢?从购房心理学的角度,购房行为的心理影响因素主要包括:所处的区域文化与自我文化底蕴的吻合程度、从众的社会消费风气、配套设施与交通、房屋价格和质量、房子外观和小区特色等构成的整体审美绿化和保洁等构成的小区的环境、房屋户型结构等。在消费者购房需求被激活后,到实施购房行为,心理基本上要经历“注意—感觉—印象—比较—情绪—偏好”等几个阶段。

其中,最关键的是第一个阶段“注意”,如开发商的企业品牌、房地产的质量、价格没能带来“感觉”,基本上就没有机会了;第二关键的是“情绪”,这个时候不仅会综合前面几个阶段的信息,更会融进自己独特的思维与想象,直接影响后面“偏好”的形成,也可能就此产生购房需求的反复,甚至是放弃。具体到新媒体环境下,住房产品的消费者行为模型,一种是北大刘德寰教授提出的ISMAS,即“兴趣—搜索—口碑—行动—分享”;另外一种可能就是倒过来,即“分享—兴趣—搜索—口碑—行动”。

那么,房地产营销究竟该如何嫁接微信,答案就比较清楚了,如果仅仅把微信作为一个信息推广渠道,而期望值又过高,注定是会失望的。但如果将微信不仅仅定位为渠道,在围绕房子本身和配套服务这一真正营销核心下内功的同时,努力将微信的本质与住房消费的心理相结合,将微信公众号打造成一种生活方式,效果就可能逐步显现出来。

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