陈艺新老师说：深深的理解来自于深深的聆听！
林文采博士说：听就是爱，听就是疗愈，因为每个人都渴望被看见，所以先去倾听对方的表达，并且在“该懂的时候”点头就是给到对方最大的爱与安全。
倾听，在百度百科的词语解释，有两层：
侧着头听。
《礼记·曲礼上》：“立不正方，不倾听。”孔颖达疏：“不得倾头属听左右也。”
清唐甄《潜书·居山》：“与之处数日，见其身如丘山，神如渊水，无疾言，无矜色，无流视，无倾听，以服其静而自憾未能也。”
细听；认真地听。
南朝 宋鲍照《登庐山望石门》诗：“倾听凤管宾，缅望钓龙子。”
《太平广记》卷二八一引《河东记·独孤遐叔》：“满座倾听，诸女郎转面挥涕。”
宋文天祥《跋辛龙泉行状》：“予语以山川风俗之故，君离坐倾听，若谨识之。”
巴金《秋》一：“她也专心地在一边倾听。”
倾听，是一门艺术，也是一门技术！
倾听者不只需要用耳朵听叙述者的语言，还需要全身心的感受对方说话的内容。理解对方在表达的语言信息和非语言信息，倾听者通过思维活动，达成相关的认知。这就是理解的全过程。
倾听的要点
1.不要以自我为中心，听者不要总是谈论自己的感受、想法、观点…，克服自以为是，不要在交流中占主导地位。
2.要尊重叙述者，不匆忙的下结论，不急切的表达自己的观点，不评判对方的观点，不反驳对方表达的观点。在叙述者表达的过程中，需要适当的回应，而不是打断。
3.放下自己的成见与偏见，不要边听边琢磨对方接下来会说什么，不要在观点有冲突时，充满情绪，发生争执。
倾听的秘诀
1.建立亲和力，面部表情温和，和叙述者有眼神交流，身体可微微前倾，专注聆听，点头回应。尽量保持交流场域安静，避免他人或电子设备打扰。
2.觉察对方表达时的情绪，体察叙述者表达内容背后的感受，阶段性的回应时，可复述出对方的感受，并表达理解和接受对方的感受。（听到您说……，我能感受到……）
3.所答既所问，主题不跑偏。叙述者滔滔不绝或者跑题时，给予对方重要信息的反馈，适当总结，只提炼叙述者表达的内容，不带自己的观念评价。（刚才您说到……不知道我是否理解到您的话，您想表达的是……）
4.抓住主要思想，分清主次。不要被细枝末节的内容牵绊，不要对主体交流无关的内容纠缠不放。
5.待叙述者表达完成后，再表达自己的看法和见解。给予积极的建议和方向，并表达理解对方的观点和感受。
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