闲来无事，到处逛逛。
“吸引力服饰”，进去浏览一下。一进门，热情的服务员便迎了上来，然后紧跟其后，弄得人好不舒服，有种你要私藏物品夹带走的嫌疑。你去镜前比划一下，小服务员已经在镜前涂口红了。“你不要跟我，让我自己随便看看”，另一位年龄大的随时辩解，替小服务员争理.......我无语了。
又一日，在“稻香村”就餐，一客户剩下3.5元，想让退到手机上。店员要求消费掉才退卡。客户执意不要东西，店员说：那就得找你现金。店里知道一般人都不给兜里装硬币的。就绕着弯说不能退到手机上。收银员一副不屑的表情，指桑骂槐地嘟囔“神经病”。客户要投诉，哪里都没有投诉电话。旁边戴白帽子的店员态度更是强硬，一旁擦台面的老男人也是嗷嗷......一群人围攻一个客户。本来一件小事，他们觉得在他店里，又仗人多，趁火打劫，不说白不说。
我由他们的服务联想到这个群体，低素质，根本不会把客户的需求和心情放在第一位。垮不垮是老板的事。老板这边也有苦衷，她刚上手，不好随便换人。老板挤一只眼闭一只眼。
为啥大家都相信品牌，品牌里包含的不仅是质量，还有服务。让客户被尊重的舒服！
不要觉的店大了，就欺负客人。客户的纵容才是把你拉灭的隐患。不要觉的生意好了，就不在乎一个客户，一个客户的怨气会发酵到他身边的更多客户。所以，善待每一个客户，宁愿吃亏也不要占上风！和气生财是王道！
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