我是一休姐

8月4日我在新疆执飞某航班,在喀什机场,地服人员协助一名推着婴儿车的中年妇女来到登机口，乘务长快步到机下协助，正当该妇女去抱小男孩时，小男孩大声哭闹，双手紧拽着婴儿车不肯上飞机。

由于小男孩啼哭声不止，为了不影响整个航班上旅客们的休息及对其进行额外照顾，乘务长向机长申请将其由22C调至2C。从该妇女口中了解到，其为孩子的姥姥，因孩子母亲在喀什工作繁忙，由姥姥带回库尔勒照顾。

一路上孩子大声啼哭，乘务组又送小人图书，又为其接温水，为了逗孩子,有的乘务员拿出自己的糖果，有的模仿小动物叫声，孩子总是摇头推开我们的手说:"不要"。见姥姥已满头大汗又无能为力时，我们又为其送温水,送用冰水打湿过的凉毛巾。

飞机很快起飞了，期间空保1号位一直密切关注该妇女。经过一番打量和仔细观察，平飞后空保1号位提出一个观点:会不会是一起拐卖儿童案?

这个观点一经提出，立即得到了机组、乘务组及空保组的高度重视。机长说:"宁可信其有，不可信其无。"这件事请乘务组协助空保组尽快调查个水落石出。" 机长一声令下，乘务组与空保组展开了进一步的指令细分。

于是乘务组上前询问该妇女是否有孩子母亲的电话，一开始该妇女以孩子听到电话里妈妈的声音会哭得更厉害为由拒绝了我们，这一举动增加了乘务组和空保组对此事的怀疑度。

中途过站图木舒克时，该妇女以担心孩子下机后又一次不愿上机为由要求不下机。机长再次指示:如果还调查不出所以然，建议联系目的地机场公安。于是乘务组与该妇女继续交谈，该妇女告诉乘务组刚已拨打过孩子母亲的电话，但无人接听，乘务组又向其索要孩子父亲的电话，一开始该妇女说没有孩子父亲的电话。征得该妇女同意，乘务长用自己的手机拨打了其母亲的电话，确实拨打数次均无人接听，乘务长又借其哄孩子不便翻看电话薄的方式，继续查找孩子父亲的电话。

经该妇女同意，空保1号用自己的手机拨打了父亲的电话:"您好，我是某航空公司的，请问您的孩子今天搭乘喀什至库尔勒的航班吗？" 从电话那头隐约传来一个中年男人的声音，“你说的是我大儿子还是小儿子?" "孩子大概三.四岁左右。" 空保回答道。"哦，那是我的小儿子，叫XX。" "那今天与你小儿子同行的与你是什么关系？她叫什么名字?" "孩子母亲叫什么名字？电话号码是多少……"

孩子的父亲已一一解答了我们的疑惑。

空保询问完后，乘务长忙接过电话补充道:"您好，先生，我是本次航班的乘务长，刚才冒昧地询问了您一些问题，是想确认一下您孩子的安全问题，顺便也想向您了解一下孩子在整个航班中一直大声哭闹的原因，同时也想跟您讲述一下孩子的乘机情况……"

确认完孩子与该妇女的关系后，乘务组和空保组都酥了一口大气。乘务组及时向机长汇报了事情后续的发展，机长伸出大拇指说:"你们干得漂亮。" 飞机于晚上11点落地库尔勒机场，下机时乘务组帮该妇女收拾行李，空保组帮其拎婴儿车，乘务组与地服人员一上一下地协助其下机，期间婴儿车锁扣又突发卡阻，两三名机务小哥哥在热浪里埋头修婴儿车，好一派暖心的热闹场面!

我是一休姐 我是一休姐

每一位旅客的安全保障与机组、空保组、乘务组三方息息相关，让每一位旅客感受到暖心的温情服务离不开空地各部门无缝保障。

晚安，库尔勒!