《3分钟打动人心的销售技巧》2
勇敢开口，见机行事。开了口，你就成功一半，被嘲笑了也要开口。
“如果你是懦夫，那你就是自己最大的敌人；如果你是勇士，那你就是自己最好的朋友。”
找准话题，打破沉默，从客户需求、兴趣（客户的工作、爱好、时事新闻、时下热点）入手。
有度寒暄，烘托气氛。
准确打靶，把握重点。
聊天开场，决不谈钱。要先获得客户的认同感，掌握主动权。
兴趣开场，事半功倍。比如：金钱、真诚赞美、产品的自我介绍、猎奇
销售最大的技巧就是真诚。
尊重常挂嘴：注意用词的准确。
做好销售，80%靠的是耳朵，20%靠的是嘴巴。听——让客户兴奋的点；情绪化的语言（真的吗？棒极了）
造梦介绍法：编织一个拥有后的美梦（带来价值，创造感觉）
换位介绍法：你不是在卖产品，而是在提供帮助
解读肢体语言：
1、边说话边揉鼻子，这表示客户对你所说的话并不相信。
2、弹烟灰节奏较快的人内心较为焦虑，不愿继续话题。
3、用手有节奏地叩击桌子，或是用笔敲打桌面，同时抖脚，这说明对方对你所讲的内容不感兴趣，甚至是厌烦。
4、把手放在口袋里，表示此人有防御性。
5、摸鼻梁或抚摸下巴，说明客户进入最后的决定状态。
挑毛拣刺：嫌货才是买货人
引导谈判：多让客户说“是”的问题
适时沉默：适当的沉默也是一种力量。
选择成交术：二选一策略
机会成交术：逼单策略，“过了这个村，就没有这个店”，掌握好度。
保证成交术：承诺策略
假设成交术：设想策略。“您看是希望今天就送货呢？还是明天？
富兰克林成交术：分析策略。
利益成交术：成本策略
打铁成交术：放弃策略
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