使用习惯

写于2017/01/26

今天发现一个有趣的现象，我哥昨天帮我妈整理手机，整理完手机，我哥非常有成就感，然而老妈看了手机后，却很不满意。他认为我哥将她的手机弄得乱七八糟。比如原先直接放在手机界面的app图标，我哥将他们统一规划好放到一个文件夹里面，这让手机界面变得清爽干净，然而老妈却非常不满，觉得这样很麻烦，每次要打开某个app,还要去到文件夹里面找。

我哥出于好意，想帮我妈让手机界面整理得更加整洁，但他却没有意识到，整理的时候，他应该弄清楚哪些app是我妈经常需要用到的，而且不需要改变app的位置，因为我妈已经习惯在某个固定的位置打开想要打开的app了，这就是我妈的空间记忆思维以及习惯。想要老妈满意，首先应该弄清楚哪些app是我妈常用的，并且不能随意改变这些app在手机桌面的位置，对于那些我妈连点都不会去点的app，要么帮我妈删除掉，要么就将它们放到文件夹里面。

我哥不仅帮我妈将手机桌面整理了一下，还改了我妈的微信设置，他帮我妈将家人的微信聊天框置顶了，然而又遭到我妈的投诉，我妈认为这样的话，她就不能第一时间在最顶端看到哪条信息是最新的消息，甚至会误以为：现在置顶了但其实是之前接收到的消息，是最新消息。造成我妈的不满，是因为我哥没有意识到，其实微信消息对于我妈来说，更重要的是时效性，所以微信消息默认的显示方式反而更符合我妈的需求：将消息按照接收时间的先后顺序排列。

所以，从这次我哥帮我妈整理桌面的事件，可以看到，设计一款令人满意地产品，一定需要了解清楚用户的使用习惯，切不可以自己的使用习惯来判别用户的喜好。