高手依然需要清单。
再高的高手在操作一个复杂的设备时,也会出现记忆力偏差、注意力偏差,一个不留神,可能就忘了其中某一个流程。清单的主要作用,是帮助人不需要消耗大量精力去集中注意力以保持最佳状态,也能够保证某项工作是可操作的。约翰•霍普金斯医院列出插管消毒的清单后,插入中心静脉置管 10天引发感染的比例从 11% 降到了 0。尽管医生们从前都觉得已经熟知这些步骤,但是事实就是我们总会一不小心就跳过了某个步骤。
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本文标题:清单革命
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