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高情商的聊天术

高情商的聊天术

作者: 薄荷味的微笑002 | 来源:发表于2018-07-14 11:16 被阅读0次

大家有时会在朋友圈求助,比如求饭店推荐,求某个东西的科普等等

如果有朋友回复告诉了你,你会怎么回复对方?

A,谢谢你,亲爱的[玫瑰]

B,太感谢你了,亲爱的[玫瑰],你人真好。

C,真的太谢谢你了,这方面你是权威(这片区你比我熟悉),还好有你,下次再有不懂的,可以直接请教你吗?

大家自行对比一下:

A虽然彬彬有礼但感觉不到温度。

B比A好一点,有了一点温度,但是并不能印到对方心上。

C的情感更真切,而且不着痕迹的高级赞美了对方一把,最后以提问方式,埋下下次开启话题的伏笔

今天分享的第2点:高水平的安慰

举例:

如果你知道一个朋友说:“我今天很不开心。”询问之后,对方告诉你说是因为感觉自己在公司没有价值感。那么这时候,你会如何安慰对方呢?

A,“我也是,我在现在公司也没价值感。其他人都太厉害了,业绩特别强,我一想到别人比我厉害,也常常不知道该怎么办,我都想是不是该辞职了。”

B,“其实,我以前也有过这样的感觉。感觉别人比自己厉害,有时候也觉得自己的业绩做得不太顺。过了一段很纠结的时光,才走出来。我给自己做工作日志,记录自己每天一点点的进步。我知道别人今天做到的,我也可以通过努力在以后做到。

C,“你怎么会有这种感觉呢?”

(对方:同事们的业绩都比我好,我工作时间比他们都长,周末还加班,甚至自己还花了好多钱去外面参加业务的培训,可都没有什么效果,我觉得我快坚持不下去了。”)

“呀,你很了不起呀,这么忙碌的生活节奏,还能坚持给自己充电!太棒了,放心,你学习的东西以后一定能派上用场,现在都流行多技能人才。而且,其实我们每个人刚到新公司的时候,都会手忙脚乱的,你都很好地适应了,这本身就不简单。你一定会越来越好的。

A选择了“比惨”,也许这是为了拉近与对方的距离,但这语言中透露出的负面情绪对对方根本不起积极作用。可能对方当下会产生一点亲近心,但是过后,对方就会觉得你也不过如此而看轻你。

B比A好一点,成功的转移了对方的负面注意力,给对方提供了合理的建议,但这些话给人感觉你是站在河对岸,而他还在水中,并不能深刻链接彼此。就像同学长跑时,场外助跑的人与站场外呐喊加油的人,所产生的意义是不一样的。

C好就好在,1、是聆听,让对方倾诉,让对方抒发(很多时候苦闷的事情说出来之后就心情就好了大半了)。2、提醒对方“你本来就很好”,从根本上增强对方自信,我们做事情,都是先有自信,后有方法。对方自信提升了,心情舒畅之后自然懂得去找方法解决了。

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