早晨出去买早点,先在一家小吃摊买了一份豆腐脑,又去相邻摊位买了一根油条。这家小吃摊昨天光顾过,全家老少齐上阵,小两口负责卖各类汤,兼带收钱;老两口一个负责炸油条,一个负责做菜馍。他家油条是自己和面手工炸制的,口感好。他家的汤不是很好喝。我买了一根油条,付钱后,向年轻老板要一次性筷子。答曰:“没有。”我说:“昨天在你家吃饭,不是有吗?”他头也不抬,冷漠地回答:“昨天吃饭有,今天不吃饭没有!”我愕然,原来我掂着别家的豆腐脑他不高兴。
这让我想起在郑州时看到的相同一幅场景:在一家美食城门口,有一对老夫妇经营着一家东北熏肉大饼。一次一对年轻夫妻经过他们摊位,手里提着从其他地方买来的早点,也许是忘记要一次性筷子了,妻子张口轻问:“老板,有一次性筷子吗?”老板娘说没有。年轻女人不甘心,又问一句:“一次性汤匙也可以!”她已经看见台子上餐盒里放了许多塑料汤勺。老板娘依然不动声色地回答:“没有!”年轻夫妇无奈离去。这个世界,你永远唤不醒一个装睡的人。看着人家走远,老两口一起嘀咕:“不在这儿吃饭,谁免费给你提供勺子!”
赠人玫瑰,手留余香。服务态度好,进行感情投资,自然顾客盈门。尖酸刻薄,唯利是图,往往适得其反!












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