各位同事，这次期末大会还有个重要议题，就是如何提高服务意识。我们系有老师被投诉了。黎院长很生气，要求我们整改，提高服务意识。商店里顾客是上帝，学校里当然学生是上帝。上帝高兴了，我们才能安全。这谁都知道嘛！
下面我将几起投诉说一下，以后大家再遇到类似问题也好有个参考。
第一个，学生没交作业，平时成绩被评为不及格，学生要求改成绩，被拒绝，人家投诉了。这里我要说这个老师几句，这个投诉完全可以避免嘛！学生不交作业，你求他交不就完了嘛！另外，他不交，你可以到他宿舍去取嘛！打个比方，现在咱们买家具，商家如果不送货上门，你买吗？
第二个，学生咨询的问题要一个一个回答，耐心点。有个老师搞什么统一回复，被投诉了吧？机场、医院还有咨询处呢，你为什么不能花几天时间专门为学生解答考试后的问题？
第三个，学生一段时间没上课，要求补上那段时间的平时成绩，也不是不可以嘛？过分吗？那么认真搞什么？结果怎样？学生投诉了吧？学生要求改分你就改嘛！我们要办人民满意的大学，学生都不满意，怎么能让全体人民满意？
第四个，学生要求查卷，你让他查好了。高考都可以查卷，何况你一个小小的专业基础课？是，我们系有规定，要开学后统一查卷，但是可以灵活掌握嘛！你看，你不让他查卷，他投诉你了，给系里带来多大麻烦！黎院长还得亲自向学生解释，耽误多少时间！
各位同事，我们要更新观念、与时俱进，师道尊严那一套早该淘汰了。现在不及格率太高了，学生很不满意，家长也很不满意。人家都是一本考过来的，怎么到你这就不及格了呢？误人子弟呀！
现在我宣布学院的决定，今年凡是被学生投诉的老师一律不准评优，上大学物理课的，只要哪个学院的学生有投诉，两年之内不能安排他到这个学院教学。至于个别严重的，个别处理吧。停课，开除，别的学校已经有先例了嘛！
好，下面讲一下其他问题（以下略）
（本文纯属虚构，请勿对号入座）
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