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千万不要“见人说人话,见鬼说鬼话”?学会这两条,让你秒变沟通高手

千万不要“见人说人话,见鬼说鬼话”?学会这两条,让你秒变沟通高手

作者: 九垚说职场 | 来源:发表于2022-10-30 19:26 被阅读0次

引言:

有人说职场工作,就要见人说人话,见鬼说鬼话,不是人和鬼的,就说胡话。

1.

我不这样看,我的宗旨是:真话不全说,假话绝不说!

什么意思呢,为了回避一些可能的语言激烈冲突,我有时会有选择地和对方交流,不合适的信息不说,不合适的场合也不说。这就是真话不全说的意思。

更重要的是假话绝不说,道理我们都懂,说一次假话就要用无数的假话去圆这个谎啊。所以,沟通能力越强,就越要要求自己,绝对不能说假话。

2.

下面我说说,我是怎么没有糊弄老板,而升职的事。

集团老板要来这个城市检查店铺工作,整个东北区都折腾起来了。

全国渠道总监、零售总监、商品总监、大北区总经理、东北区总经理、各分公司老大们纷纷到来。你可不知道,乌泱乌泱一大群人,这把我喝的。

第二天领导们去巡店。我们把车直接停在商厦C门的门口,一大群人就进去了。

为什么一定要选择从C门进入商厦?

是因为我们的店铺在5楼扶梯对面,从C门进入离店铺最近,这个位置就是最好,做零售生意,路段、店铺位置是最重要的;那要是从其他门进来呢?尤其是A门?到了5楼要走好远,会显得店铺位置很不好。

你瞧瞧我们这点小心思?

3.

在公司刚刚并购的新品牌店里,老板问我:“九垚,你看有什么问题?”

什么问题?考验我情商的时候到了。

领导问得很含糊?回答要是打散枪,就是逃避责任。

产品风格定位?店铺渠道定位?器架道具风格定位?这三点一下子就涌入我的脑袋里。

因为这些问题,大区的同事们都已经吐槽有些日子了,但没人往上说,这些都是老板们拍板定的,谁又敢说?

现在所有的领导们都在场,这个店铺销售不好是明摆着的,都归结到刚接手品牌的原因?这就是糊弄。

说陈列问题?货品问题?到货时间?商品款式?那才是真得罪人。

所以我决定真话不全说,从产品风格?店铺渠道?器架道具风格定位?开始汇报。

老板就站在店铺中间,抱着膀听我叨叨,时不时伸手摸摸衣服和货架。当听我说到陈列区货架太高,个子稍矮的导购都够不着,他笑了:“你是想说货架太高,影响顾客触摸、试产商品吧?所以销售不好?”我也笑。心里想:“领导英明。”

然后他看了看左右的几位总部大领导:“九垚说得对啊!这个器架的确有问题。”我看到后面的同事们仿佛都松了一口气,哈哈,我没受伤,更没溅上他们一身血。

4.

老板边走边看,这就到了4楼休闲区,他偏头问我:“这个店销售怎么样?”我靠,我当时的脑袋瓜子嗡一下,我不知道啊。

有心问跟在后面的零售经理,她主管这个区域,这个商厦的情况她应该了解;但我瞬间就想了,她万一也不知道呢?这就容易让人联想到我是推卸责任,找替罪羊。

编个数呢?这个东西不靠谱啊,老板要是接着问:“月均?人效?上货周期呢?”,我不更傻了,不能说假话。

电光火石间,我低声说:“哎呀,老板,这个我不知道。”

他没说话,就这样走到了三楼女装区,他又问:“这个店的扣点是多少?”这个我是知道的,大概在25%到38%之间。但我一下想到,老板问的是细节,我说的是大概,这个不对路。

心一横,我又说:“老板,这个我只知道个大概,平时只关注运动品牌了。明天开始一周内,所有楼层各品牌业态我都会了解到,并且其他店铺的数据我也会关注到,您放心。”

他看了我一眼,还是没说话。

结果呢,14天后,我被通知去安徽芜湖公司负责了,产房传喜讯,我“升”职了。

能得到老板的青睐有加,听说他的原话是:“九垚还行,数据不知道可以再了解,没忽悠我,这很好。”

我是九垚,如果你有职场上的一些状况需要解决,请你用能想得到的方式联系我,我们一起聊。

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