最近智能语音的热度不断上升，蹭蹭热点大概聊聊我看到的非人工语音的那些事
非人工语音外呼一般会分为大两类
一、自动外呼
设置录音内容、呼叫时间、次数，上传客户联系方式即可按照设置进行呼叫。
目前技术已经成熟，但只能播放不能产生应答，无法与客户产生互动，
一般应用于到期前提醒或超低逾期时段提醒催收
二、智能语音
通过大数据、人工智能、机器学习等技术
最前端的技术突破各个从业机构出于保密阶段不方便表述；
目前中端技术已初步成熟，除读取个别信息语音会很机械外，单从语音角度来看已与真人差别不大；
中端技术在少量应用层面，成本有待降低
根据技术程度成本约在2—8元每次呼叫（按照声音模拟人类的相似度和对话次数划分，成本有所差异）
预计明年年中，中端技术成本有望降低至普遍大规模应用层面（与客户可进行4—5次对话）
l 基本过程：
1、识别客户信息，
2、大数据匹配话术
3、拨打电话
4、根据客户语言内容识别并且大数据匹配回复，产生对话
5、根据催收结果产生催记
6、根据结果自主学习矫正对话内容
“智能外呼的兴起是这个机器替代人的大时代的缩影”
不能掉以轻心也不必太过忧虑，催收毕竟是一个复杂的人人沟通的业务，人工智能在可预见的未来替代更多的是低逾期的案子”
未来催收业务可能会产生三大主流的趋势，
1、智能技术公司
2、超大型外呼人工作业中心
3、多触手型，超多分公司型属地特色公司
对应：
1、低逾期时段
2、中逾期时段
3、高逾期时段
未来将至，唯有面对与拥抱
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