刘润五分钟商学院，第一讲：消费心理学
01心里账户：从最有钱的那个账户里花钱
这世界上没有绝对的小气，也没有绝对的大方。小气和大方是相对的，只是一个人对商品的价值判断，他认为你这个产品不值这个价格，就会在这个产品上非常小气，可是在其他商品上却非常大气。是因为钱这个东西，在我们心里不是统一存放的，我们把钱分门别类的存在了不同的心理账户。
比如：生活必要的开支账户，家庭建设和个人发展账户，情感维系账户，享受休闲账户，等等。
我们作为商家，要先弄清楚，这个产品放在消费者的哪个心理账户里面，消费者更有可能购买。
巧克力厂家，几百块钱的巧克力，放在情感维系账户里，会比放在生活开支账户里，消费者更有可能购买
要改变顾客对产品的认知，让他从不愿意花钱的心理账户，转移到愿意为此付出的心里账户，这时候之前你觉得小气的客户就会变得大方。
思考：
前几天买吹风机，看到一个吹风机三千多块钱，觉得好贵。然后他们的广告语把我吸引住：别让3000元以下的风，吹过她的头发～
虽然我没钱买，但是瞬间觉得接受度高多了。
看中一个电动牙刷，觉得贵，但是放在了我个人的健康账户里面，觉得为了健康，每天可以让自己更积极的刷牙，很划算。
02沉没成本：不要为打翻的牛奶哭泣
人们在做决定的时候，不仅仅是看这件事情未来对他是不是有好处，同时也会注意自己是不是在过去已经在这件事情上面有过投入，这是一项有趣而顽固的非理性的心里，称之为沉没成本。
商业中作用的沉没成本的方式，比如:收取定金。
生活中常见的：我们花了50元买了一张电影票，不好看，我们可能会选择边玩手机边看完，通常不会选择中途离场。
思考：希望生活中我可以克服沉没成本带来的心里偏见，作出更理性的判断。
03比例偏见：贵和便宜是相对的
比例偏见是指，在很多场合，本来应该考虑数值本身的变化，但是人们更加倾向于考虑比例或者倍率的变化，人们对于比例的感知，比对数值本身的感知更加敏感。
商业：如何运用比例偏见，让顾客觉得更划算。
换购。价格低的用打折，价格高的用降价。
04规避损失：得到100元可以弥补失去的100元吗？
得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦，心理学家把这种对损失更加敏感的底层状态，叫做损失规避。甚至有科学家研究出这种损失带来的负效应是同样收益所带来正效应的2.5倍。
1.用换购（以旧换新）的方法代替打折的方式。
2.用获得的表述框架，来替代损失的表述框架。
3.条件成熟的时候，说不定可以大胆推出无理由退换的服务。
05价格锚点：拉个垫背的，显得你便宜
价格锚点，是1882年的时候，有个叫奥斯基的人提出的。他认为消费者在对产品价格并不确定的时候，会采取两种非常重要的原则，来判断这个产品价格是否合适。
第一原则，避免极端
第二选择，权衡对比。
五分钟商学院—消费心理学，所有的一切商业操作，都是有底层逻辑的。作为商家，我们更需要了解消费者的心理。而生活中我们作为消费者，面对商家给出的产品活动，要有我们更理性的判断。
……
假期结束突然想起来今天要交作业，整理的有点乱，下次争取更细致的讲清楚
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