数据分析报告
一、分析目标
1、客户定位，找出出境旅游意愿与客户性别、年龄、教育程度、婚姻、职业、收入等状况的联系。
2、需求定位，找出消费者在旅游行程方式、选择旅行社的考虑因素、喜欢的旅游地点等方面的需求特点。
二、分析过程
说明：分析的数据来源为1-9999，
1、对原调查数据进行整理和统计计算。
我们把满足今年出境旅游两次及以上或打算明年出境旅游这两个条件之一的定为true，其他的为false，通过EXCEL进行，并以此将数据分为两部分，再分别统计出各分段的数据。具体内容所附文件。
2、找出出境旅游意愿与客户性别、年龄、教育程度、婚姻、职业、收入等状况的关系。
（说明：黑色字体为人数，红色字体为有意愿（或无意愿）中各分段所占比例，绿色字体为该分段中有意愿所占比例。）
由此得出，男女比例相差很小，性别对是否有意愿影响很小。
由此得出，有意愿的人中年龄在20-49岁之间的人数占到80%，20-59各个年龄段的人中有意愿的比例相当，约为35%，60岁以上的人中有意愿的比例略低，约为26%，目标客户在20-49岁分段。
由此得出，高中或高职分段的人数居多，约为37%，但从绿色数据来看，受教育程度越高，有意愿的可能性越大，小学以下的只有21%，大学以上的有49%，目标客户在高中学历以上的人。
由此得出，从人数来看，已婚人数多，约占77%，应注重对针对已婚人士的特点提供服务，就意愿来说，已婚与未婚比例相当。
由此得出，人数方面，学生和无业（或退休）的人数极少，主要群体是上班族、劳力工作者、自营商和家庭主妇等，意愿方面，上班族和自营商比例较高，接近50%，其他各分段略低且相当，约为25%，目标客户在上班族、自营商。
由此得出，人数方面，主要集中在10001-69999，意愿方面，收入越高，有意愿的可能越大，综合考虑，目标客户在10001-69999分段。
3、对客户需求的数据进行分析。
很容易看出，约65%的客户希望由旅行社全程包办。
由此得出，旅行社应该向服务好/有效率、有口碑/有信誉、行程安排吸引人、食品品质等方面发展和宣传。
很容易看出，长荣航空占比约80%，所以旅行社应使用长荣航空的飞机。
很容易看出，约超过80%的客户喜欢第一种，所以旅行社安排行程应该一次只到一两个城市或地点。
很容易看出，巴黎，东京占比较大，所以旅行社应该注重发展与巴黎和东京相关的旅行。
协作报告
第一步：预备
1、团队分工
舵手（张锐）：对本次数据及要求的收集和分析，确定我们的目标为通过数据分析，为旅行社客户定位和需求定位提供数据支持，并在项目分期过程中和项目结束时对成果进行验收。
桨手（姚安波、任虹宣、屈科）：根据舵手提出的目标，制定实施方案，我们决定用excel进行数据处理，再由分析讨论得出最终结果。
鼓手（幸兴）：了解团队目标和实施方案后，制定协作计划，找好空教室，准备各种协作用品，并在协作中负责记录、协调和鼓舞士气。
2、时间分段
我们确定一个冲刺时长为40分钟，根据鼓手计算，一共有3个冲刺。
3、项目分期
由舵手制定，第一期，用excel筛选数据，目标，统计出各种因素各种分段的数据，并单独制成表格，第二期，目标，统计出各分段人数所占比例，并制作出相应的图表，第三期，对处理后数据进行解读，分析出最终结果。
第二步：冲刺
第一段冲刺
1、预备
桨手分解任务列表
a、在excel表格里筛选出有出国意愿的的数据
b、在新表格中建立各因素的表格框架
c、将各因素的分段数据填入表格
桨手舵手协作，确定冲刺成果
桨手（任虹宣）认领任务a，桨手（姚安波）认领任务b，桨手（屈科）认领任务c。
2、执行
桨手（任虹宣）用公式=OR(AND(3<=B2,B2<=6),C2=1)为每个数据添加是否有意愿的标识，
然后将筛选后的数据复制到新表格。
桨手（姚安波）在新表格中建立各因素表格框架，下图以年龄因素为例
桨手（屈科）通过公式=COUNTIF(Sheet3!$I:$I,1)等，将各数据填入刚才建好的表格，下图以年龄因素为例
3、鼓手（幸兴）更新进度，鼓励成员。
第二段冲刺
1、预备
桨手分解任务列表
d、计算分段数据的比例
e、制作相应的图表
桨手（任虹宣）认领任务e，桨手（姚安波）认领任务d。
2、执行
桨手（姚安波）用公式=B10/SUM($B$10:$F$10)等，计算出分段数据比例，下图以年龄因素为例
桨手（任虹宣）制作相应图表
3、鼓手（幸兴）更新进度，鼓励成员。
第三段冲刺
1、预备
桨手分解任务列表
f、解读分析结果
桨手（屈科）认领任务f。
2、执行
桨手（屈科）解读并撰写最终说明，具体内容见分析报告。
3、舵手验收最终成果。
第三步：总结回顾
舵手（张锐），对需求和目标的解读比较好，旅行社的客户定位和需求定位的支持数据，简单易行，而且有用。
桨手（姚安波、任虹宣、屈科），认领任务比较积极，但是执行的时候由于技术问题，导致用时太长。
鼓手（幸兴），对大家鼓励得当，而且当桨手遇到困难时会讲一些笑话，让现场有声有色，大家协作起来才有乐趣，不足之处是设备准备不充分，电脑电量不够。
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