在美团上订了(蓝眼泪民宿)两间房间,男生一间,我和闺蜜一间主题阳台房(下面说“我们的房间”),到民宿的时候,民宿那边的人说平台把我们房间卖给了两个人,另外的那个人先到了,所以我们的房间就没了。
民宿给我们的解决方案:一楼有一间大的房间(老板住的,老板不在),中间有隔一面墙,我们两个女生住里面,男生住外面的,然后之前男生的那个房间让出去,mmp。
我们想要的是:我们的主题房没了没关系,一楼那间给男生住,我们住男生那间,民宿不同意。
那我们就找平台解决,和平台商量的结果是:平台退款给我们,额外补偿因为涨价带来的差价(只退一晚,我们第二晚还继续住他们民宿,这件事我们可是再三跟平台确认,后面也有跟民宿确认了只退一晚的事)。
我们同意美团给我们的解决方案之后,商家突然跑过来跟我们说:和我们订同一个房间的客人愿意退出给我们住,
(我们心里想早干嘛去了,我们现在和平台商量好了,双方也达成一致了,你才来说),我们就不同意。
(这里省略一件关于我们同意住男生那间,男生租用他们家帐篷收取180,好评之后退50的事)。
第一天晚上:男生住他们家,我们两个小女生大晚上出去找其他的民宿。
第二天早上我们提前打电话给那家民宿说今天要来办理入住了,民宿说可以。我们就出去玩,玩得很开心,且已释怀。晚上我们到县城里吃饭,大概十点钟左右,民宿打电话过来问我们要不要入住,我们说要,民宿说好,过一会又打电话过来说我们的房间被订了。
给的方案:男生的那间房间给我们住,然后叫男生住其他地方。(我们就非常生气了)
我闺蜜就开始骂他们(那时她在开车,我有点担心):说要再这么搞我们就报警,投诉工商局。民宿就同意我们住了,条件是不给差评(当时是男生接的电话,他就同意不给差评),我闺蜜就和男生吵起来:你不要给人家乱承诺,你代表不了我们(…省略理论部分)。
我们的观点是:这件事上如果是你民宿自己错了,就该你自己负责,如果是平台的问题,你找平台,我们的问题话,我们自己负责。答应给我们住是以好评作为交换,这就让跟很生气(如果你家民宿好,服务也好,我们住得开心,走的时候,你跟我们说“给个好评哦”)我们或许会觉得你这家民宿还可以(只能说情商低,说话不合时宜)。
这件事从始至终都不是我们的问题,民宿第一天晚上给的方案,请问能有几个人愿意接受。还有美团答应给我们的差价补偿340元可别忘了。










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