繁杂工作，如何才能有条不紊进行

【章节】曾国藩修身之道83-119页

【字数】658

【标题】繁杂工作，如何才能有条不紊进行

我想成为支撑领域的行家。

然而，前行的路上困难重重。

光是接电话一项工作，就让我焦头烂额。

今天，幸读《曾国藩修身之道》部分章节，居然脑洞大开。

一、剖析

问题

每天忙得可以飞起来，却不曾深挖自己究竟要做哪些工作?

分析

把工作内容细分细化。

从主要工作内容架构来分:

1.业务权限的流程开通全闭环。

2.全程式的各类支撑动作。

3.投诉服务的专项对接。

4.人员的培训赋能。

5.指标的承接与管控。

6.代理商的长期走访，沟通与维系。

感悟

再复杂的事情，都可以罗列重点，然后层层细分。如此剖析，才会有更进一步的动作，以此做到对工作更好地承接下去。

二、简要

问题

写了很多，讲了很多，产品知识怎么还没有掌握呢?

分析

内容做到简明扼要，这很重要。

从现场与代理高点对点沟通了解到以下情况:

1.知识点太冗长

每次几十张ppt讲解，让人云里雾里。

2.重复点杂而多

未加工提炼，让人感觉思维混乱。

感悟

知识摆在那里，很少会有人自发去学。而你自己就是加工器，越简要，越深得人心。为此，你要用心整理与打磨。

三、综核

问题

产品内容不断更新，脑子跟不上更新速度，怎么办?

分析

每隔一段时间综合检索核查。

定期检索收集汇总，聚焦到每天，每周，每的汇总。

白天发生疑难问题，晚上思考并做记录。留痕迹，可感知，更高效。

感悟

不想整理，表面看挺悠哉，疏于此动作，其实你还要花更多时间来补偿，直至折磨到你精疲力尽。

总结

1.认真剖析，细化到位。

2.注重简要，思维清晰。

3.综合检索，定期执行。

做到以上三点，工作上会有条不紊，心情更舒畅。