今天上课很意外，竟然是吴凡院长亲自来为我们授课。今天的 心得很难写，因为没有什么笔记可以抄，哈哈。坐在这里敲破脑壳能够从笔记中抄来凑字的还真没有什么内容。能回忆起来的是吴院长先从时代、组织、人群的需求与特征三方面分享了易变、不确定、复杂和模糊的时代特征。进而提出了为什么要激励的话题。我认为这个时代的基础主调仍是“工作是人做的“，人工智能还有几十年的发展期，如何调动员工的积极性（包括我自己）让员工的优势充分发挥为企业创造最大的绩效是每位管理者都要get的技能。管理的本质就是激发人的善意，激发本能。
管理者常用的激发本能的手段是激励，激励通常发生的场景是团队士气低落时、被客户投诉时、对自己的前景迷茫时、激励既可以是对自己的也可以是对他人的。学会激励员工的15种方法是获得管理技能的一大助力。第一项就是学会赞美，我觉得这个真的好难，而且我确信很多人都会跟我有同样的感受，这可能是我们的文化所造成的，大家都不善于赞美别人，感觉赞美就是恭维。学习了课程发现其实自己对别人讲出来的话，不是发自内心的，所以自己都是不相信的，不是真诚的。我们要试着用欣赏的眼光去看待他人，不能在心中以第一印象给他人贴标签，要及时肯定员工所取得的成绩，这个成绩最好是具体的，而不是带有角色特点，并且不能让人家对于你的赞美去猜测你的动机。我们要试着从赞美个人到赞美整个团队，细心寻找可以赞美员工的机会。如果员工犯了错误我们要先予以真诚的积极评价，意见是讨论而非训斥，最终用鼓励的话结束谈话。要注意扬——抑——扬，千万不要忘了最后的扬，否则会很打击士气的。
对待员工要学会宽容，但是不能无底线的宽容，个人感觉“紫薇路线“和“刘三好路线“都是不可取的，吴院长设置的场景“从外部空降技术专家对作为管理经理的我是否存在挑战？“一听题目的我就觉得从外面请来的专家很难管理，我就蹙眉频频摇头了，当院长说难关是跟自己内心的较量与挑战，宽容要有强大的自信才能支持后稍微有了豁然开朗愁眉舒展的感觉。
下午提到榜样激励时候吴院长问我有没有那么一个榜样让我们记忆深刻，我的脑子里面就只有：雷锋，吴院长的继续发问让我有些蒙圈，组织不出自己的语言了，后来的课程阐述了这个时代需要的是不完美的榜样，是大家努力一下都能达到的，这样大家的努力才有动力，这样的榜样才接地气。
接下来讲了沟通，沟是途径，通是目的，但是我们跟别人交代任务后经常忘了通，自以为他人理解了自己的意思，到交货时才发现把A做成了B，好的情形是还有机会去弥补，坏的情况就是丢单丢市场。通是要确认指示是否传达清楚，最好采用私下或者非正式的渠道进行，沟通时必须换位思考就算不能理解也要积极去了解，就像孙子兵法中说的“知己知彼百战百胜“换位思考也算是知彼的一种方式吧！
下午的博弈游戏促进了课堂积极性，参与激励与全局观让大家暂时放下了小利益，携手合作赢了局面。芬兰女孩唱国歌的小视频让人感受到了尊重，有点过于庄重的让我起了鸡皮疙瘩。
今天的学习感触挺多的，需要慢慢消化，多与自己进行心灵的对话，不做咸鱼，去活出自己的精彩。期待明天的课程和我们的活动~
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