沟通看似很简单，简化来看就是说话而已。但有效沟通却不容易，一场成功的谈判需要技巧和丰富的知识面。
美国著名的谈判专家克里斯.沃斯《掌控谈话》一书中，罗列了很多的谈判技巧：有意识的重复对方的话；把他人痛苦标注出来；得到对方的“你说得对”瞬间改变谈判；制造控制的幻觉；互利原则，极端预设点。
生活就是一场又一场的谈判，与客户谈判争取业务，与上司谈判争取福利，甚至与孩子谈判争取他的认同。同一件事，用不同的话语，也许结果会南辕北辙，可见说话的艺术多么重要。
但一本书并不能解决所有的问题，谈判的技巧必不可少，但单靠一些技巧并不足以支撑任何场景。若想真正达到上层的境界，在多种不同场合都能获得主动权，则需要不断地储备知识，知识库够丰富，才能帮助我们有效的输出，否则会有书到用时方恨少的感慨。心理学知识也必不可少，尤其是与对方谈判时，通过对方的微表情，肢体动作，下意识的语言等等，洞悉对方真正的意图和底线，对不同的人使用不同的方法和技巧，能增加谈判的成功率。
我个人不太喜欢书面的宣传话：没看这本书之前，千万别开口。我们大部分人都不是谈判专家，不过就是芸芸众生中的一员，真诚能帮助我们弥补技巧和储备的不足。不知道如何使用技巧时，不妨真诚的表达内心真实的想法，也许更有意想不到的效果。
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