今日电话销售所思（154）

其一，好不容易从大学同学那里要到了一个做电机的公司领导电话，因为电话话术不精通，三言两语就被对方打发了。

”对不起，我们暂时不想更换磁钢供应商。”

遇到这种回头自己也憨憨地卡壳了。也没能进行进一步的客户开发。

其二，还有一个是从总机接通实名制人员时闹出的一个笑话，我将网上找的该公司的联络人一说出，错误百出也未能将错就错收获有价值的信息。

在这个事例中自己做的功课不足，说话也不够圆滑。其一，以名判断了男女；其二，乱给该人员安设职位；其三，脸皮太薄，未能继续套取到有用信息。

其三，从网上找到一家做电梯曳引机的厂家电话，一通电话过去，别人居然说不会用到磁钢产品，而实际对方产品是明明有用到我们的磁钢产品的。对方的不按套路出牌也打乱了我原来准备的呆板的对话准备，也就错失了推销机会。

反省了这三通失败的电话销售，有些细节的确是要注意的。有些功课也是需要提前做好的。有些脸皮也是需要豁出去的。

如果让我再打这三通电话，我一定不会就这么傻傻地放弃的。

第一通电话可以肯定他现有供应商的实力和对方的眼光，同时诚恳地希望对方能否尝试考虑增设一个备用供应商的机会，也是为了预备不测着想。为了后期的合作可以提供报价和免费试用，采不采纳我司产品也不要紧。先建立联系才好。只要有联系了就会有机会。同时，亮明我司已供产品客户示例，表示我司产品实力也不弱。相对其他品牌，我司也有自身的优势，如价格更为合理，品质也接近。在现今经济不景气之形势下，节约成本也是各大实体企业需要考核的重要因素之一。有了这番不诋毁，不自夸，够自信，够屌，够专业，够真诚的沟通，我相信对方起码对你不反感，做到这点就够了。销售就像谈恋爱，要有耐心，要有不要脸的态度，要有积极乐观的生活态度。

第二通电话则完全是自己的失误，有两个方案。一个是直接亮明身份恳请对方帮忙提供相关人员的联系方式。一般这种情况下，大公司的客服人员是不会提供的。一个是不谈性别与职位直接让对方转接某某某。这样也不会闹出性别混乱，职务错乱的大笑话了。一个是在已犯下此类错误的情况下，我们大可以将错就错，放下脸皮，用自己诙谐，自嘲，真诚的态度再尝试与对方进行沟通，不要放弃任何一丝可能的机会。做销售就必须善于抓住机会，创造机会。

第三通电话完全不应该卡壳，顺着别人的意思走。自己准备的对话也不应该太武断和单调，不要提前给自己设定要程序，凡事皆有可能，什么情况都可能发生。对方不按套路出牌，咱们脑子也要灵光一点，要让对话按着自己的意思发展。不用么，您生产的就是永磁曳引机呀？那您离开了磁钢怎么生产？打电话要有目的，要有收获，不能自己怀着没戏的心态去试探。你试着用一种必须要征服你的动机去打电话，那么你就不会轻易退缩，或者顺着别人的话跑偏了。

销售是一条永远都在路上的工作，我们销售首先销售的是自己，其次才是产品。我要学习的地方还要太多。

1，语言沟通一定要自信，诙谐，热情，灵机变通。

2，在决心上一定要坚定，不达目的永不罢休，要利用要每一次机会，不放过，不放弃。

3，脸皮一定要厚，做人一定要不卑不亢，有理有据。

4，专业知识一定要扎实，了解自己，了解同行，了解下游应用及同行。

5，不诋毁同行，不轻视自己。哪个公司都有自己的优点和缺点。