在终端销售中，经常会遇到一些难缠的顾客，有时候耗费很长的时间却不见成交，其实经过跟踪分析，不见成交很大程度上是沟通方式不对，不能抓住顾客的心所导致，今天就分析一些方法供各位参考。
1、让顾客参与体验
在与顾客的沟通互动中，导购应该引导顾客参与体验，因为没有人会拒绝漂亮，通过体验让顾客感受到与众不同，切记在此过程中千万不要强迫顾客去认同自己的想法，只要让他能很好的体验即可，通过体验让他充分感受产品特点，然后针对性的介绍产品卖点。
2、让沟通变得有趣
如果买卖双方只是干楞楞的谈论商品和价格，就显得太无趣，而且会让人感觉很生硬，最好的办法就是变化一种方式，可以让双方沟通起来更有趣，让沟通更有趣的一个办法，就是要抓准顾客的真实需求，围绕顾客的需求去谈论一些相关的、轻松的话题，让顾客在相对轻松的环境下选购所需商品。
3、降低双方陌生感
如果对于刚开进入一家门店的顾客来说，对这里的一切都是陌生的，导购此时要注意先跟顾客谈论与与会话题相关的内容，千万不要急于推荐商品，通过必要的暖场逐步拉近彼此之间的距离，初步建立起信任关系，尽可能的降低陌生感。
4、争取有影响力的人
在实际销售中，如果面对有同伴的顾客时，往往会有一个能力出众的人，所以在前期的沟通互动中，要学会挖掘那些有影响力的人，争取让他们和你站在同一阵线，尽可能的争取他们的认同，这直接关系着后面的成交。
5、密切关注事情进度
即使每次的沟通互动存在问题，也要把焦点放在推进事情的进展上，不要在乎一城一地的得失，而要有放长线钓大鱼的想法。假如过度关注一时的失败，而没有及时调整，这就会影响到全局，所以在销售过程中要始终跟进目标，向前推进，关注进度，必要时做出针对性调整。
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