说来,我应该算是很没有仪式感的人。平常家里过节,家人生日,感觉就是像应付任务,能免则免。我觉得,只要你开心,哪一天都是过节。
仪式感,在行为设计学里是打造一种峰值体验,让人记住一辈子。
古人过节,热热闹闹,锣鼓喧天,蹈火而歌。像我们小时候盼望过年一样,穿上新衣服、贴春联、放鞭炮、走家串户,互道一声:新年快乐!恭喜发财。可是越长大,越发现没有了年味。 吃着年夜饭,等着新年开正之后,就没有了过年的感觉。走家串户的少了,可能只有农村还保持着这种纯朴的习俗。
仪式感,可以应用到很多领域。比如服务行业。客户在关键时刻做评价的时候,有一个峰终定律。也就是在事件高峰值和结尾的时候的愉悦体验感,最为重要。打造峰值的体验感有几个时机可以掌握:(1)转变事件;(2)里程碑事件;(3)低谷事件。打造一些事件,提升感观享受、增件事件的刺激性、打破原思维模式的脚本,制造一些意想不到的惊喜。
多站在别人的角度思考问题,多制造一些意料之外,情理之中的事件,才能培养出一个有趣的灵魂。
毕竟,好看的皮蘘千篇一律,有趣的灵魂万里挑一。










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