有句话说“许下的诺言,欠下的债。”现实生活中可能并没有如此的赤裸裸的压力,却有着更具毁灭性的灾难。
尤其是在工作项目的合作中,对于承诺是完美履行,还是草率处理?是一言既出驷马难追,还是一时兴趣说说而已?尤其重要。
有的人总是能如期、出色的实践承诺,有的人则总是延期,甚至最后不了了之
为什么同样是承诺(我可没有逼迫你做的)不同的人同样的事情会产生天壤之别?
其实很多时候包括自己也会为了不搏对方的面子,也或者为了给自己面子,往往做出没有三思而后行的事情。怎么去履行承诺便成了心头之痛。
该如何做出完美的承诺意味着什么?
人际互动:谁负责在什么时候向谁提交何物?这些信息清晰明确并且得到所有相关方认可时,可靠的承诺便达成。
敢于要求:我们每次提出要求,都会暴露自己有求于人。我们承认自己需要别人的帮助才能取得理想的结果。就像提问表示我不知道答案,提出要求也意味着我无法独自完成某一件事情。
而如果此时你顾及面子,认为承认自己的一筹莫展会对自己的自尊心造成打击,有损颜面。以不请教别人的方式来回避这个问题。往往有可能以无法完成工作为代价。最后的结果可想而知。
在做出清晰的承诺答复时,你可以选择其中任何一种:
“是的,我保证”
“不,我无法承诺”
“我需要澄清”
“我承诺(在期限)给出答复。”
……
明确告知对方你可以处理好自己做出的承诺。
你永远都可以直接拒绝,不想履行承诺的话记得直接了当的告诉对方,你无法承诺。
各方都明确地拒绝要远远好过因为一句“我再想想,我想想办法吧”而关系、工作陷入僵局。而如果遮遮掩掩、含糊不清出现问题时有可能出现无法挽回的局面。
当对方的要求不明晰的时候,你可以要求对方提供更多的信息。这样你可以做出合理的选择。
如果担心提出要求说明情况会让自己显得无知或者无情。你往往会在并不是真的了解所承诺的事情下接受要求。做出有可能完成不了的承诺。
发现了问题要及时提出。毕竟一切的前提都会为了更好的履行承诺。使双方愉快的相处。
……
实践中完美承诺:
没有一成不变的事物,如果不能按对方的要求完成合作,可以表明自己的态度并且提出可行的第二套方案。答应了的事情不能轻易毁约,即使事物推进的过程中充满了变数。
承诺对话中的任何一方都要及时的掌握对话的概念。即所有事件的参与者都要知晓其中的情况。
清晰的要求得到清晰肯定的答复,事情就在向着合作、相互理解的方向继续前进。然而即便是最完美的承诺也有可能会被打破。有时人们会发现自己无法或者不愿信守诺言了。
这时候我们需要检查自己的动机,要求补救并且对二次承诺进行协商。
发现存在无法履行的承诺时,我们可以通过真诚的致歉来信守诺言。主动承担责任,并且采取必要的第二套方案重新履行承诺。
确定恰当的道歉目的
确定恰当的语境
承认此前的承诺,承认自己的承诺。
承认自己未能履行承诺
询问对方的损失并且致歉
提出补偿并且对第二次承诺进行协商。
可是我们应该什么时候告知对方自己无法如期履行承诺的可能性呢?——己所不欲,勿施于人。换位思考一下即可知晓答案。如果等到木已成舟仍然默不作声,这时就无从辩解。到那个时候任何第一时间解决问题的希望都无济于事。
信守承诺是无条件的准则,不取决于他人,而在于我们自己。
一路走来,谁还没有过失信或者承诺没有完美完成的时候?
想想小时候答应第二天给同桌的零食你给了吗?答应给朋友帮忙都帮我了吗?还有答应给自己的美好期许都去实践了吗……跌跌撞撞,后来终于明白了,承诺有多重要!
过去最喜欢的推脱不确定的理由就是“再看吧!”不好意思拒绝朋友、同学的邀请或者其他的事情。又不想让别人读懂自己那颗摇摆不定的心。最后觉得自己苦恼,别人也失去了信任。
经历过才懂得,人简单、通透一点才好,别拧巴。可以就答应下来,然后全力以赴;不可以就拒绝。
一言既出驷马难追,守信似乎是生活中的一堂生活必修课。一边学习,一边实践。
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