今天，一位去年刚入行的小同事休班，到家能吃上母亲给她包的韭菜饺子，而欣喜若狂，发朋友圈分亨她的幸福感。无独有偶，另一位同事跟帖，“我晚上到家，吃的也是韭菜馅的饺子。”其满足感，跃然胸间。大家都知道，银行业从业人员，从早上不到八点开始准备工作，到下午六、七点处理完业务，中间不能休息，身心极其疲惫。而能回家同家人团聚，吃上一顿韭菜饺子，似乎是一次奢侈亨受，高兴得拿出来到朋友圈晒一下。银行的柜员太不容易了。 我在银行从业二十四年。这二十四年的岁月，家的概念渐渐模糊。行业竞争压力，压得不得深挖自身产品优势，讲故事，话前景，为了某一资深客户，甚至陪伴打扑克至深夜，因为人家喜欢。即使这样，他们的结算业务也只有三分之一在我行。在当时，也是没办法的办法。上世纪九十年代，银行业商业化逐渐清晰，大家都这么干，存款立行嘛。那时银行的产品，不像现在这样丰富。产品只有有存贷款和国债，而作为地方金融机构，无能力承销国债。百姓的认可度也低。没办法，亲戚六人的闲钱，统统拉进来。拉业务靠的是感情，靠的是周到的服务。后来，规模逐渐发展大了，内部的评比压力也大了。部门之间、分支机构之间，比在存款总量，比资产质量，比服务质量，比盈利能力，比业务技能，各项评比，让人气喘吁吁。那时，周六下午回趟家，连孩子来不及关怀，匆匆到父母那里走一趟，周日下午又得赶回单位，开始周而复始的连轴转。家的味道，如同再爵二次的甘蔗，有味，但记不起甘甜。 现在，银行的工作条件改善了。环境明亮，产品丰富，技术手段先进。可是，业务量也增大了。据我所知，一个柜员一天下来，始终微笑接待客户，耐心解答疑问，积故推介产品，办七八十笔业务。其休息时间仅限于午饭时间三十分钟。忙起来，几乎不敢喝水，为什么？担心跑厕所，耽误为客户办业务！这样的柜员，值得所有客户为他们点赞！难怪小同事回家同父母吃上一顿水饺而雀跃！他们在父母面前永远是被呵护的宝贝！ 柜员是这样，市场开拓人员何曾不是如此？当下，市场环境芜杂，哪是龙，哪是虫，慧眼难辨。据我所知，市场开发人员经常工作到深夜，没有节假日和双休日，调研、分析、评价、报告。我见过几个小伙子，胡子很长，问及为何这样，回答，来不及打理，前一天晚上睡晚了。即使这样，银行也很难规避市场风险。 家，对于每个人来说，是最后的避风港。2009年，郭少泉接棒青岛银行，青岛银行的嬗变，可以说是当年中国银行界的奇迹。其资产规模由500亿跃过了900亿。年底，郭董事长对其员工说，一线员工是青岛银行的宝贝，你们成就了青岛银行。现在，青岛银行由H股转板A股，成为省内地方城商行横跨两市场的唯一银行股。个中缘由，不无与其家文化建设有关。这几年，未闻青岛银行员工反水。
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