你真的，饿了么？

一、产品概述

一句话描述：让外卖触手可得！

目标用户可能是：20-30岁的老百姓（上班族和学生为主），and everyone else~

核心竞争力是：满脸的优惠和准时配送，超时秒赔。

二、场景解决方案

订单追踪（准时达）

顾客：“老板请问，我订的餐啥时候能到啊”

老板：“应该快到了”

顾客：“那到底到哪了”

老板：“你别急，我们的送餐员已经出发半个小时了”（心中碎碎念：接个单可这真不容易）

目的：

让用户随时查询自己订单的状态和实时跟踪外卖小哥的轨迹。减少无用的沟通。

如何做：引入高德地图，并将订单所有的流程细分出来，用户通过此页面能够清楚自己的订单到哪里了，并可以随时联系骑手和催单（下单未超过40分钟别催哈，准时达为你准时送到，别吵老板做生意哈）；

【PS：广告】侧边栏的广告很讲究，只有当你和页面没有交互时它才显示，你不断地滑动页面，广告是隐藏起来的。

限时抢购

目的：

 美好的事物不是给伸手党准备的，需要抢购哦！限时刺激消费

减少用户思考，懒得搜索和货比三家了，反正这里的东西大家都在抢，一定是好东西；

猜你喜欢

靓女：“爱吃的女生运气都不会太差！”

直男：“你都这样了，还吃！”

靓女：“...”

来了么，给你一万个下单的理由！（场景的发觉和创建）

目的：

给用户更多的理由买买买，别犹豫！

一般的猜你喜欢就在发现里的一个小模块，不喜欢再【换一换】，饿了么却把它根据用户心理完整的做了一大模块；

（技术实现方式：通过筛选中的各种标签；）

完全没有理由拒绝啊~

天天特价

目的：为什么要做？

做活动送优惠呗...（What is the speacial today？）

进入每家店铺，你会主动问或者老板会告诉你他们的招牌菜（招牌菜一般也挺优惠、而且有实力），这就不就是一个活生生的入口了吗？【限时抢购】一般没有哦，因为它只针对那四个时间段有的抢购；【商品搜索】有，但是人都是懒惰的，谁会想到呢

回想一下在超市，在美食店，为什么会有今日特价，一定是今天是个好日子呗，逢节假日、店面周年庆、王宝强那啥又是一个做活动的好机会呗。但是平时以什么理由做特卖？天天特价，商家又没有必要花钱在【饿了么】首页做广告，天天特价就是一个特卖场。

与其问怎么做？不如问怎么盈利。商品卖得这么低，怎么挣钱，想想头都大了吧？

（1）捆绑销售，高配送费！

（2）高起送费，满额才送！

（3）下订单后，本店专享的优惠券赠送！

附近推荐

顾客A:“老板，来一个清蒸大闸蟹”

旁边的顾客B:“老板，跟一单，群众的眼光不会太差”

只想说，【跟一单】。用户实在想不出吃啥，看看附件的小伙伴吃啥，跟一单！

目的：

从众心理最好的诠释，不知道吃什么都会问好闺蜜要吃什么，好闺蜜也不知道，合理的价格、就近的美食就是你最好的选择；

朋友圈嗮的那美食总有让我给找到了，原来这里可以买。

合理的价格+就近的美食=周边人的选择

优质早餐

又是周一，新的一周开工之前总得来一份正式的早餐款待一下周末辛（fang）勤（zong）加（si）班（hai）的自己吧？

目的：

上班沿路品质早餐少；睡晚了，想要吃的东西没有了。

商家的早餐店开得比较偏僻无人光顾，人流量多的地方，订制化的早餐销售更够减少资源的浪费。

优质早餐，每周一~周五，在固定的时间段（8:00-10：00）、就近的地点设置设置一个卖场。

三、最打动我的5个点（用户的角度）

1）红包、满减：此所谓越买越便宜！（并且设置截止时间提醒）

2）文案【跟一单】、【不止75折】【饿了别叫妈，叫饿了么】

3）外卖准时达，超时秒赔，瞬间淘汰那些怠慢顾客的门店。

4）订单追踪，量化你的等待时间。

5）交互细节

（包括动效、场景的完整性）

仅看这个外卖的商品列表

各种标签的使用，配送时间并不是和距离成正比的哦。

四、如果我是PM（产品设计的角度）

【收藏菜品】增加收藏维度——菜品；有一个词叫做招牌菜；再根据用户喜欢的菜品推荐符合ta口味的美食；犹如网易云音乐的作法，基于歌单和收藏推荐符合y用户听觉口味的歌单~

【设立意见领袖】饿了么的积分商城其实做的很丰富，【评分送积分】大家都会做吧？有时大家图省事，随便匿名好评了一下；但是有谁认认真真地去评价一家美食店或者一份饭菜的，少之又少？

解决途径：两个维度评论点赞、跟单人数；

【店面动态】

如果你的商店店除了在价格上的优势，赢得你的用户。这其实不是一件好事，更不是未来消费的趋势，消费者更希望这个咖啡厅或者那个奶茶店有一点人情味，但这是实体店的独有的优势；O2O，好的交互体验是一方面，适当的用户互动更能增加用户的粘性。

解决途径：外卖小哥、门店动态、厨师身手可能都是用户关心的；

【图片搜索】

丫的死党又在朋友圈的发美食，虽然我已经不饿了，但是这个哪里买的哈？饿了么有没有？

解决方案：类似百度以图搜图，在输入框中输入图片识别名称，自动为用户搜索美食！

总结

         O2O其实是共享经济的一种表现形式，通过外卖（商品快递）实现资源（人力、物力、财力）的调配。