我今天做到了情绪稳定

今天是周日，早起发现下过雨，天还有点阴，心里有点抗拒上班，这样的天气就该窝在被窝里睡觉嘛。

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因为周末，商场的送货量激增，作为早班要处理前一晚的未处理订单。看到后场满满的提货，顿时有股怨气，但是一转念想想，这又有什么，干呗。一个个扫，然后再一车车贴label。我没有抱怨，也没有怠工，尽一己之力，做力所能及的努力。

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前台来了一个顾客，要求四点以后上门，按照系统安排，我不能答应。她一直在强调，在商场买货太麻烦，一点都不方便，烦死了，为什么不放个老花镜。。。从来到柜台她就一直强调自己烦死了，我安慰她说，我理解您的心情，但是我也无法百分百保证，只能说尽量。我和送货商客服协商，真心希望能按照顾客的时间上门，在得到可以安排的信息后，这位女士情绪稍微缓和些， 我也趁机向她解释我们的流程，给她开了单子。

每个人都希望别人尊重自己，但是却忽略了先去尊重别人。

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做售后久了，也可以接触到形形色色的人，千人前面。国人有个毛病，我弱我有理，你的规则不适用于我。有时候替遵守规则的老实人心疼，往往是那些“不讲道理”的人，沾了更多光。或许，短暂的得失不代表什么，人生路长，命运早晚会还击给他。

遇到这些，我往往不能淡定。不过，换个角度，他们自我感觉委屈，需要给点补偿才会得到安慰。又或许，我也不适合服务行业，不能站到顾客角度考虑吧。

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忙而不乱，今天看到一句话很喜欢，以梦为马，不负韶华。

谨以此篇激励自己做个更好的人。