小时候的味道

小时候的味道

这几天早上用摩拜，虽然家门口的车又变得很稀缺，但是发现了一个很好的更新，就是当你用车遇到故障时，不用像以往那样需要拍照上报什么的，而是直接出来一个选项问你是否故障车。虽然是一个小小的程序改动，而且也很简单，只要监测到顾客没有挪动车辆就锁车，一般来说多半是这辆车有故障。这种方法，比从这位客户身上赚那不道义的一块钱要好得多，而且可以更高效地找到故障车，把数据交给维护部门去维修更换。

很多时候，许多事情的解决都可以用一种很简单的办法，而不是非要很繁琐很费资金才行的。这让我想起了有个流水线的故事，说是如何监测生产线上的工人有没有漏装产品。对IT精英来说，会考虑设立各种程序，会考虑增加重量监测设备，会考虑增加监控设备，都是耗资巨大的，但工人却想出了最省钱的简单办法，即拿一台大功率风扇一吹即可。吹一年的电费估计也买不起一台监控设备。

晚上看可口可乐的前营销副总裁的书，一下子就被吸引了，很喜欢这种企业老总讲的回忆录，可以快速了解他们的企业特征。让我印象深刻的是，宝洁是讲究技术派的营销方式，讲究的是科学性，而可口可乐讲的是情感。你爱喝我，与我好不好喝无关，只是因为你爱我。

这些年许多饭店卖的外婆的味道，妈妈的味道，小时候的味道，其实都是在卖情感。当你的客户为了情感而进来的时候，他更关心的是能否找到回忆，至于菜品就不是主角了，环境氛围的打造才是主角。

蛮有意思的。

说到味道，我发觉炒的菜碧绿生青还不难，难的是炒出来有些苦，不知怎么破解，难道就靠加点糖来化解吗？

今日智力：情感驱动。