1，能搜到的别问我，自己去查
公司里经常会有人问我问题，通过微信、企业聊天软件，或者当面跑过来问，而我问别人问题的次数则相对较少。
回顾昨天，我大概解决了3-4个人的问题，严重分散了我的精力和时间
分析报告是批量的、系统的解决问题，临时需求是解决单个的小问题，前者我应该多花时间的，后者我应该拒绝的或者交给别人处理的
“能搜到的别问我，自己去查”，这句话说的真好，印象中我从来没有或很少说出这样的话，
这句话给了我一条拒绝问题的标准：是否能够通过搜索引擎搜到
只要是搜索引擎能够搜到的（或者是公司内部资料库能够搜到的），都拒绝回答
2，一个问题值不值得回答？
通过第一条之后，如何判断一个问题值不值得回答呢？
这一点很难判断，现在我也很难找到一个判断标准，我的直觉告诉我，如果一个问题我不愿意回答，那么它多半就是一个不值得回答的问题。
对于我自己不懂的问题，我就会直接说我不懂，然后如果觉得对我有用，我会研究研究，没有用，就忘记它
如果一个问题没有激发我的回答意愿，那这个问题多半就不值得回答
值得回答的问题当然好说，如果是不值得回答的问题呢？
那就得看人了，如果是一直靠谱的人，那就多交流沟通，如果是不熟悉的人，那就拒绝。
3，问问题的人怎么样？
昨天给一位新来的专家解答了半小时左右的问题，完了之后，我再也不想这样去给别人解答问题了
当时这位专家说我们部门老大推荐我帮助她解决一些她的疑惑，所以当时我就毫不犹豫的答应了。
开始聊的时候，她的问题极其宽泛，比如：关于商户都有那些基本知识点？
我当时就一脸懵逼，不得不和她讲讲公司的几个检索资料的地方
然后就是解答几个基本概念，这些都是能够搜到的
按照今天总结的第一条的原则，我是不应该回答她这些问题的
我很好奇的是，她来了有几天了，为什么没有同组内小伙伴交流，反而是跨组咨询我？咨询我的并不是什么复杂的问题，而是一些公司业务的基本概念？
关于此类问题，正确的处理方式应该是，首先判断问题的质量，而不是首先接受问题，回答问题；其次告诉她哪些类型的问题可以通过更有效的途径解决；最后解决不了的，才是我应该重点关注或者是值得我关注的。
因为这些问题，专家在我心中的印象又下降了，那些职位的title似乎什么都说明不了，工作经验也说明不了什么，问题个问题就暴露这个人怎么样。
网友评论