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日更013|  你会沟通吗?

日更013|  你会沟通吗?

作者: 刘红leona | 来源:发表于2020-01-13 16:47 被阅读0次

    周末,阳光正好,同学会同学相聚,上午半天,视屏解析,识别啥是DISC,让大家充分感受和融入,并反向作用,说出局中人所包含的特质,也算是寓教于乐的另一种形式的体现~

好友相聚

        但是不管怎么解析,多么透彻,Julia也总能说出别的点,让你去多维发现,原来你看到的还不够。

      同时,有个要求,让我用五维“3F”倾听模型来描述,这个其实是来自教练对话中比较重要的一个运用,教练对话。但是这个也是特别锻炼人的训练方法,,特别是在非暴力沟通的时候,我们可以通过这样的形式理性沟通,达到想要的结果。


      那么啥是“3F”呢?见图如下:

3F理论
(1)倾听事实(Fact)

      不用自己的想法和固有观念对对方的话进行判断,客观地接受对方谈话中的信息。

      很多人在听了对方的话之后,会根据自己固有的思维模式对对方的话进行判断,从而容易误解对方的话。

        这时,需要我们从对方的话中倾听事实,不要做任何判断。那该如何区分事实和判断呢?

举例:
昨天,我的老板冲我发火。(事实)
昨天,我的老板无缘无故冲我发火。(判断)

      事实就是客观存在,不能被否定,而判断是有你的主观想法。

    事实就是,你看到的 、你听到的、闻到的、摸到的等等不加判断的阐述。

    当我们在倾听的时候,加入了我们的判断,我们就很难再保持独立的思考,有可能造成对方要表达的意思跟我们的判断完全相反,那这样沟通就很困难了。

(2)倾听感受(Feel)

      在沟通过程中,我们需要让对方感同身受。换位思考,传递“我懂你”。如果无法理解对方的感受,就很容易陷入沟通的对立面,并且容易让矛盾升级。

举例:

      男女朋友之间,有人是高I(其实跟I也没关系啦,就找个借口)习惯性丢三落四,手机落在

餐厅,钥匙丢在家里是常态。一次,餐厅出发,又出现同样的事情。
男:你怎么每次都落东西在餐厅,怎么就不带脑子呢,说了多少次了,还这样!
女:哪有每次呀,上次吃酸菜鱼不是也没丢吗?你声音这么大干嘛?吼谁呀?
。。。

      无法跟对方感同身受,两个人就像两条平行线,永远没有交集点。

(3)倾听意图(Focus)

    在这个阶段,我们要了解对方真正的意图是什么。

      每一个人做每一件事,说每一句话,其实都有一个积极的正面的意图。

      我们要学会倾听对方正面的意图是什么。

      有时候的妄加判断和主观想法,会误解对方的意思,不能达到倾听沟通的效果。 所以要听清楚对方的画外音,知其然也知其所以然。

那么如何运用3F倾听?
3F倾听有七个步骤:

第一,你看到/听到的事实是什么?

第二,你的感受是什么?

第三,你的意图是什么?

第四,我看到/听到的事实是什么?

第五,我的感受是什么?

第六,我的意图是什么?

第七,核对自己和对方的事实、感受、意图,与对方沟通,达成共识。

  举例:

    男女朋友之间的对话:男的在玩游戏,玩了很久。

    亲爱的,你坐在这玩游戏已经2个小时了(事实),我很生气(感受),我希望你可以缩短游戏时间(意图),多留点时间给我和你自己(愿景),陪我聊聊天,而不是止步于2个冰冷的手机(期待)。

      这样其实就可以双方打开心扉,不用憋着生闷气,而男生也不懂你为何总是生气了,你们就可以一起围绕此话题,彼此聊观点,最终统一达成共识。

      这是我昨天学习的一个比较大的收获和感受。学以致用才是目的,不断践行,不断迭代!

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