在经过一个月左右时间的理论培训后，终于到跟岗了，理论期感觉只是让人过一遍，进行熟悉了解一下，并没有学习到什么。
现在终于到了跟岗期，分配一个老员工（师傅）带两个或三个徒弟（新员），前2天全天师傅听电话，然后是8天，每个新员接2个小时电话，之后就是新员全天接20天，然后就上岗。
现在接了两天的8天2小时电话，感觉非常紧张，一开始接时紧张得手都忍不住发抖，因为什么也不会，也不会操作，也不能挂电话，所以非常非常紧张，还好是师傅会教怎么说，然后还教你怎么操作，但听电话依然紧张得一片空白，说话也非常卡顿，现在还是不会怎么操作怎么说。
可能还是要好几天才能适应过来，也由此可见自己的需要好好的锻炼，成长的空间依然很大。
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本文标题：电信客服2
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