生活中很常见的场面就是:
给朋友讲重要的事情的时候感觉朋友没有在听
因为一些事情莫名其妙跟父母吵起来了
与朋友交代过很多遍的事情，朋友还是会忘记
……
说话要简单明了
有一个同事，说话总是抓不住重点，老是要听半天才知道他想表达什么或者就是完全不知道他想表达什么。每次开会的时候他总是揪住一个小细节啰嗦很久!
说话抓不住重点的话，说的人要解释半天，听的人也要听半天去了解说话的人的意思，这样子两边都比较累，都比较浪费对方的时间。
在工作中跟客户聊客户最想了解的东西，客户可能没那么多时间去听你讲解详细情况，他们可能也不是很想了解。如果我们给客户介绍了很多，结果客户需求的根本就不是这个产品，介绍那么多产品也要耗费一定的经历，可能最后他们挺烦了就不买了呢？
平常生活中我们说话要抓住重点，向对方传达对方所需要的信息，说对方最想了解的东西，向对方传达最重要的信息!
说话有一定的技巧
记得有一次，跟客户约好了见面，客户提前到了约定的地点
他问我“还有多久到!”
我说“我已经出发了！”
他说“怎么才出发？”
我“……”
然后不停打电话问我到哪儿了! 不停催促我快一点
同事给了我指导，每当别人问你什么时候到的时候!，你就回答“在路上了！”就可以了，这样子比“我刚出发”的感觉要好太多。
等待是一件很磨人的事情，我们都不喜欢等待，等待的时间越长越焦急
当你说“我刚出发”，我心里肯定就会想“你怎么才出发，不是说好十点到的吗？”还要等一段时间，等待本身就是一件比较痛苦的事情，等的时间越长会越焦急，而且是一开始就想到了还要等比较长一段时间，会比较容易烦
当你回答“我在路上了，还有多久就能到”，如此云云，这样子会比较让人容接一点儿，
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